о стал ь н ы х, р у ко в о д и тел ь д о л ж е н часто п о казы ваться
в разл и чн ы х подр азделениях, общ аться с м е н ед ж ер ам и
и рядовы м и с о тр уд н и кам и , зар аж ать всех своей э н е р ги -
е й . П р а в и л ь н о , если д и р е к т о р ф ирм ы х о д и т п о заводу,
в н и к а е т в п р о б л е м ы п р о и зв о д ств а, и нтер есу ется , что
м о ж н о сделать л у ч ш е , о б с у ж д а е т п р е д л о ж е н и я сотруд-
н и ко в и ТчД. — о н , ч то назы вается, «и д е т в н ар о д », дабы
гр о м к и м и л о з у н га м и , н е и м е ю щ и м и н и к а к о го о т н о -
ш е н и я к д ей ств и те л ь н о сти , д у м а ю , м н о ги е пр о б л ем і.!
св я зан ы и м е н н о с э т и м . К а к т о л ь к о дела н а ч и н а ю т
расходиться со сл о в а м и , все р у ш и тс я . П о э то м у я к а ж -
ды й д ень всем д о казы в аю , ч т о мы д ел а ем о д н о дело,
ч т о я н е б о л ь ш о й н а ч а л ь н и к , о т г о р о д и в ш и й с я о т
к о л л е к т и в а » .
ДОТОШНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ,
с
одной
СТОРОНЫ. ПОВЫСИТ ЕГО ЯВТОРНТЕТ,
Л С ДРУГОЙ—ЗАСТАВИТ ВСЕЙ
ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ
ОБЯЗАННОСТЯМ.
л и чн ы м п р и м е р о м п о казать , ч то та ко е вовлеченность.
П о хо д у дела о н под сказы в ает и д р у ги м у п р а в л е н ц а м ,
к а к д е й с тв о в а л , в р азны х си туац и я х.
К о н е ч н о , а к т и в н ы й р у к о в о д и т е л ь , д а ж е в н и к а я
в л е та л и , д о л ж е н п о н и м а ть , ч то нельзя вм еш иваться во
все — и н а ч е л е гк о подавить и н и ц и а ти в у п о д ч и н е н н ы х
и начать ко н тр о л и р о в ать каж д ы й их ш аг. Н о д оско наль -
н о разо б р ать ся в к а к о м -т о п р о ц е ссе и н о гд а п о л езн о .
Н а п р и м е р , чтобы задавать во п р о сы , ко то р ы е п о к а ж у т
м е н е д ж е р а м , ч т о вы с л е д и те за и х р а б о т о й , — э то
д е р ж и т к о л л е к т и в в то н у с е . Д о с та то ч н о , чтобы в этом
уб едил ись н е ко то р ы е: о н и н а в е р н я ка п е р е с к а ж у т р а з-
го в о р ко л л е га м и з д р у ги х п о д р азд е л ен и й . Д о то ш н о с ть
руково дителя, с о д но й стор оны , повы сит е го ав то р и тет,
а с д р у го й — застав и т всех в н и м ате л ь н ее о тн о си ть ся
к с в о и м о б я з а н н о с т я м , п о с к о л ь к у к а ж д ы й п о й м е т ,
ч то в с л е д у ю щ и й р а з о б ъ е кто м п о д о б н о го в н и м а н и я
м о ж е т б ы ть е го р а б о та. Р у ко в о д и те л и , п р а к т и к у ю щ и е
а кти в н ы й стиль руково дства, у ч и ты в а ю т м н е н и е о к р у -
ж а ю щ и х , о д н а ко в России клю чевы е р е ш ен и я все равно
о б ы чн о п р и н и м а ю т и м е н н о о н и .
Р уб ен В ар д ан я н , п р е з и д е н т к о м п а н и и « Т р о й к а Д и а -
л о г » , — р у ко в о д и те л ь и м е н н о т а к о г о т и п а . О б ы ч н о
в т е ч е н и е р а б о ч е го д н я о н п р о в о д и т м н о г о в стр е ч
и у себя, и за п ред ел ам и о р га н и за ц и и . В ар данян создал
в « Т р о й к е » м н о ж е ство и нф о р м ац и о н н ы х кан ал о в . Бла-
годаря это м у ка ж д ы й л у ч ш е п о н и м ает, что п роисход ит
в к о м п а н и и и к а к о й в кл ад о н м о ж е т в н е сти в о б щ у ю
к о п и л к у . К а б и н е т п р е з и д е н т а п о с т о я н н о о т к р ы т для
п о се ти тел ей , и о н о х о тн о вы сл уш ивает п р е д л о ж е н и я и
вопросы со тр уд ни ко в. О н о тв еч ает на все э л е ктр о н н ы е
п и с ь м а, п о с е щ а е т о тд е л е н и я к о м п а н и и , в стречается с
л ю д ь м и и , ч т о с а м о е гл а в н о е , з а р а ж а е т и х св о и м о т -
н о ш е н и е м к д е л у — и го р д и тся э ти м . В от ч т о го в о р и т
сам Р уб е н: «Т ы д о л ж е н и зо д н я в д ен ь д оказы вать, что
го в о р и ш ь правд у. В о в р е м е н а К П С С н а р о д к о р м и л и
Ч то б ы у с п е х и к о м п а н и и с та л и для
л ю д е й е щ е б л и ж е , В а р д а н я н со зд ал
в « Т р о й к е » п р о г р а м м у п а р тн е р с тв а :
у к л ю ч е в ы х с о т р у д н и к о в п о я в и л а с ь
в о з м о ж н о с т ь п р и о б р е т а т ь е е а к ц и и .
И э то вовсе н е п усты е о б е щ а н и я . В ар -
д а н я н у ж е про д ал 25% а кц и й к о м п а н и и
п о ц е н а м в н е с к о л ь к о р а з н и ж е р ы -
н о ч н ы х . Е го со б ств ен н ы й п а ке т а к ц и й
у м е н ь ш и л с я с 90 % д о 6 5 % , н о о н вер ит,
ч т о ч е л о в е ч е с ки й к а п и та л — гл ав ны й
а к т и в « Т р о й к и » и , ч то б ы е г о п о л н о -
стью зад ействовать, в а ж н о м о ти в и р о в а ть л ю дей оста-
ваться в к о м п а н и и к а к м о ж н о дол ьш е. Д ля э то го о н и
д о л ж н ы зн ать , ч то их п р е д а н н о с ть д е л у всегда щ ед р о
в о з н а г р а ж д а е т с я . В 2 0 0 7 го д у В а р д а н я н п о с т а в и л
п е р е д с в о и м и с о тр у д н и ка м и тр и главны е дели: повы -
сить р ы н о ч н у ю к а п и та л и з а ц и ю « Т р о й к и » д о $1 м лрд
(с $ 6 0 м л н в 2002 го д у ), в ы й ти н а п ер в о е м есто среди
и н в е с т и ц и о н н ы х б а н к о в Р о сс и и и п о л у ч и ть п р и з н а -
н и е к а к л у ч ш и й р а б о то д ател ь Р о сси и , в ы стр о и в ш и й
э ф ф е кти в н у ю п а р тн е р с ку ю систем у. Чтобы м о ти в и р о -
вать ко м а н д у , Р уб ен объ явил, что , если э ти цели б у д ут
д о с ти гн у ты , о н вы делит $2 0 м л н в п р ем и а л ь н ы й ф онд,
у с тр о и т п р а з д н и к н а м и л л и о н д о л л а р о в и с п р ы гн е т
с п а р а ш ю то м — посл ед нее о с о б е н н о впечатляет, ведь
все з н а ю т, к а к о н б о и тс я вы соты . Н о , чтобы вы йти на
новы й ур о в ен ь , к а ж д о м у в « Т р о й к е » придется в себе
ч то -то п р ео д о л еть , и В ар д ан ян первы м подал п р и м е р .
В и т о г е д е м о к р а т и ч н ы й с ти л ь р у ко в о д и те л я , ч е т к о
п о с та в л е н н ы е за д а ч и и м еры п о о щ р е н и я п о зв о л и л и
к о м п а н и и д о сти чь всех тр е х ц ел ей , и Р убен, к а к и об е-
щ ал , перевел $ 2 0 м л н в п р е м и а л ь н ы й ф онд, у с тр о и л
п р а з д н и к н а м и л л и о н и п р ы гн ул с п а р а ш ю то м .
* # .
ШАГ ЗА ШАГОМ РАСШИРЯЕТ! ПОЛНОМОЧИЯ
СОТРУДНИКОВ
Д ав ать с о тр у д н и ка м б о ль ш е п о л н о м о ч и й — кл ю чев о й
п р и н ц и п « ку л ь тур ы в о в л е ч е н н о с ти » , о д н а к о н у ж н о
п о м н и ть , ч то это процесс, а не разовое собы тие. П о л н о -
м о чи я нельзя раздать за о д и н д ен ь , и х н адо добавл ять
п о с те п е н н о , в с я ки й р а з п о д к р е п л я я со о тв етств ую щ им
о б у ч е н и е м . В а ж н о , ч то б ы с о т р у д н и к и сам и го то в ы
б ы л и бы в зять н а себ я б о л ь ш е с а м о с т о я т е л ь н о с т и .
Р а с ш и р е н и е ф у н к ц и й д о л ж н о б ы ть лю дям в радость,
то л ь ко то гд а это п р и н е с е т плоды . Н а й т и правил ьны й
т е м п п р е о б р а зо в а н и й — о с о б о е искусство.
hbr-russia.ru
Сентябрь 2008
Harvard Business Review - Россия 91
предыдущая страница 94 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн следующая страница 96 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст