Л е ка р с т в о от п а с с и в н о с т и : р е ц е п ты для Р оссии
В т а к о й о р га н и з а ц и и вы вряд л и н а й д е те м н о го п р е-
и с п о л н е н н ы х э н т у з и а з м а с о тр у д н и к о в , ко то р ы е , ч т о
назы в ается, п о -х о зя й с ки по д хо д ят к делу. А ведь д а ж е
п р о с то й р а б о ч и й , ко то р ы й д ень о то д н я п р и в и н ч и в а е т
о д н у д еталь к д р уг о й , с ко р е е п р и д у м ает, к а к это делать
л у ч ш е , н е ж е л и сам ы й р а с п р е кр а с н ы й м ен е д ж е р , появ-
л я ю щ и й с я в ц е х у п а р у р а з в го д. И п о те р и о т б езучаст-
н о сти п е р с о н а л а о с о б е н н о в е л и ки в Р оссии, гд е л ю д и
в ср ед нем зн ач и те л ь н о о б р азо в анн ее, п р ед пр и и м чи в ее
и э н е р ги ч н е е , че м в о м н о ги х д р у ги х стр а н ах .
Я у тв е р ж д а ю , ч то к о м п а н и и , р а б о та ю щ и е в России,
в ы и гр а ю т , е с л и н а ч н у т ш и р е в о в л е к а т ь п е р с о н а л
в р е ш е н и е р а з л и ч н ы х п р о б л е м . П о д « в о в л е ч е н и е м
с о т р у д н и к о в » я п о н и м а ю о с о б у ю о р га н и з а ц и о н н у ю
культуру, ко гд а л ю д и р а б о тае т со знател ьно , и ш у т пути
у с о в е р ш е н с тв о в а н и я , став ят н а с л у ж б у д е л у свои зн а -
н и я и б е р у т н а себя б о л ь ш е о тв е тс тв е н н о с ти .
Ч тоб ы п о м о ч ь п о д ч и н е н н ы м п о л н е е р а скр ы ть свой
п о т е н ц и а л , р у к о в о д и т е л ю н у ж н о о тка за ть с я о т п р и -
в ы ч н ы х к о м а н д н о -к о н т р о л ь н ы х м е то д о в и о с в о и ть
р о л и н а с т а в н и к а , к о м п е т е н т н о го и м у д р о го с о в е тн и -
к а , с л у ш а те л я , ч е л о в е ка , о тв е тс тв е н н о го за п р и н я т и е
р е ш е н и й . В о з м о ж н о , м н о ги м у п р а в л е н ц а м это будет
н е п р о с т о , н о и г р а с т о и т с в е ч . Н а р о д н а я м у д р о с ть
гл а с и т: о д н а го л о в а х о р о ш о , а д в е л у ч ш е . И п о ч е м у
бы не с э к о н о м и ть в р е м я и си л ы , п ер е д ав часть своих
зад а ч п о д ч и н е н н ы м ? Н о и « п р о с т ы м » с о тр у д н и к а м
п р и д е т с я п е р е с м о т р е т ь с в о ю р о л ь в о р г а н и з а ц и и .
Л и ш ь н а п ер в ы й взгляд к а ж е тс я , ч то п р о гр а м м ы раз-
в и ти я и н и ц и а т и в н о с т и сул ят и м л е гк у ю ж и з н ь : м о л,
н а к о н е ц -т о о н и с м о гу т р а б о та ть га к , к а к им б о л ь ш е
н р а в и т с я . Н о р а с ш и р е н и е п о л н о м о ч и й о з н а ч а е т не
т о л ь к о б о л ь ш у ю сво бод у, н о и б о л ь ш у ю о тв е тс тв е н -
ность. К э то м у п р и в ы к а е ш ь не сразу. Н о о ка зы в а ется ,
са м о о щ у щ е н и е , ч то о ч е н ь м н о го е в р а б о те зав и си т от
теб я с а м о го , о кр ы л я е т.
К о н е ч н о , р е а л ь н а я с и т у а ц и я н е с к о л ь к о с л о ж н е е .
В Р о с с и и м н о г и е п р е д п р и я т и я п р о ц в е т а л и и п р о -
ц в е т а ю т б л а го д а р я е д и н о н а ч а л и ю , о с н о в а н н о м у н а
а в т о р и т е т е р у к о в о д и т е л я . Н о с е й ч а с п р и ш л а п о р а
с о е д и н и ть э то т т р а д и ц и о н н ы й п р и н ц и п с н о в о й куль-
т у р о й . п о о щ р я ю щ е й и н и ц и а т и в у п о д ч и н е н н ы х .
Н а д о п р е д у п р е д и ть , ч то п е р е с тр о й к а системі»! о т н о -
ш е н и й — п р о ц е сс м н о го тр у д н ы й , и м н о г н е р у ко в о д и -
тел и. о тчаяв ш и сь , б р о с а ю т д ел о н а л о л п у ти . К т о м у ж е
н а д о п р а в и л ь н о « у га д а ть » и д е ал ь ны й у р о в е н ь вовле-
ч е н н о с ти п ер с о н а л а — о н за в и с и т о т т о го , н аско л ь ко
с о т р у д н и к и го то в ы в зять н а с е б я д о п о л н и т е л ь н у ю
о тв етств ен н о сть . В е р о я тн о , в с и л у т р а д и ц и и в Р оссии
т а к а я го т о в н о с т ь н е с к о л ь к о н и ж е , ч е м в С Ш А и л и
Ш в е ц и и . О д н а к о б о л ь ш и н с тв о р о с с и й с ки х к о м п а н и й
н е д а е т л ю д я м р а зв е р н у ть с я д а ж е т о гд а , к о гд а о н и
я в но созр ел и для б о л ь ш ей сам о сто ятел ь но сти . З н а ч и т,
п о р а и н а ч а л ь н и к а м , гг п о д ч и н е н н ы м п е р е с м о т р е ть
с в о и п р е д с т а в л е н и я о п р и н ц и п а х в з а и м о д е й с т в и я
в о р га н и за ц и и . Н о н ед о стато ч н о п р о с то объ явить курс
н а у гл у б л е н и е в о в л е ч е н н о с ти с о т р у д н и к о в . Н у ж н о
м е н я т ь с о з н а н и е л ю д е й , и х п о д х о д ы к п р о б л е м а м
и о т н о ш е н и е к делу.
Н ельзя ска за ть , ч т о пасси в н ы со тр уд -
н и к и всех с о в р е м е н н ы х р о с с и й с к и х
к о м п а н и й . Н о в ц е л о м п о с р а в н е н и ю
со м н о г и м и д р у г и м и с т р а н а м и в Р о с-
с и и л ю д и ч а ш е р а б о т а ю т по п р и н ц и п у
« м о я ха та с к р а ю » . К т о м у ж е у н е к о -
то р ы х н а ч а л ь н и к о в с т р а н н о е и о ч е н ь
у з к о е п р ед став л ени е о б э то й п р о б л е м е.
В от, к п р и м е р у , в ы с ка зы в а н и е м е н е д -
ж е р а п о п е р с о н а л у о д н о й р о с с и й с ко й
ф и р м ы : « Н а ш е р у к о в о д с т в о го в о р и т ,
ч т о с о т р у д н и к и д о л ж н ы п р о я в л я т ь
и н и ц и а т и в у , н о в п р ед ел ах св о и х п р я м ы х »ЯЗязаннос-
т е й , а п р ед л а гать новы е и д е и — н е и х д ел о , и не с то и т
э то п о о щ р я т ь . У н а с с ч и т а е т с я , ч т о н а н е к о т о р ы х
д о л ж н о с тя х и н и ц и а т и в н о с т ь н е т о л ь к о н е н у ж н а , н о
и с о в е р ш е н н о н е у м е с тн а — ко гд а л ю д и д о л ж н ы ч е тк о
следовать и н с тр у кц и я м и п р ав и л ам , «сво ев о л ь н ичать »
и м зап р ещ ен о . Н ововведения в т а ки х вещ ах — п р е р о га -
ти в а руков о ди телей , а не п о д ч и н е н н ы х .
.. И л и вопросы
качества — это то ж е ко м п е те н ц и я начальства. Я , честно
го во ря, о ч е н ь со м неваю сь, ч то гам , где у л ю д е й бо льш е
свободы , л у ч ш е о б с л у ж и в а ю т к л и е н т о в » .
П е р К а у ф м а н , ге н е р а л ь н ы й д и р е к т о р р о с с и й с к о го
о т д е л е н и я IK E A , п о л а г а е т , ч т о б о л ь ш и н с т в о р о с -
с и я н в п о л н е у с т р а и в а е т о г р а н и ч е н и е п о л н о м о ч и й
и е д и н о н а ч а л и е , п о э т о м у в Р о с с и и п р о щ е в с е го
у п р а в л я ть в ж е с т к о м с ти л е . О д н а к о , о т м е ч а е т о н , это
н е о зн а ч а е т, ч то т а к вам удастся создать эф ф е кти в н ую
о р га н и з а ц и ю . Н е о б х о д и м о в ы стр а и ва ть го р и з о н т а л ь -
н у ю с т р у к ту р у п р и н я т и я р е ш е н и й , застав л ять л ю д е н
БОЛЬШИНСТВО РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
ИЕ ДАЕТ СВОИМ СОТРУДНИКАМ РАЗВЕРНУТЬСЯ
ДАШЕ ТОГДА, КОГДА ОНИ ЯВНО СОЗРЕЛИ
ДЛЯ БОЛЬШЕЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ
В РАБОТЕ
К а р л Ф е й (C arl Fey; Carl.Feyt
4
hhs.se) — проректор по научной работе Стокгольмской школы эконом ики в России, стар-
ш ий консультант рекрутинговой и консалтинговой ф ирмы Zest Leadership/W ard H ow ell. Первы й вариант статьи был
опубликован на английском языке в O rg an izatio n al D ynam ics (Vol. 37, N o . 3,2 008 . P. 254— 265).
86
Harvard Business Review — Россия
Сентябрь 2008
hbr-russia.ru
предыдущая страница 89 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн следующая страница 91 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст