O r g a n iz a tio n E ffe c tiv e n e s s
S im u la to r
г = п
n s n
r s r n
Execution Score: |
н
s
H
Companion
o f
Execution Scores
ваш и баллы. какое теперь
м есто занимает ваша о р га н и -
зации среди лучш их ком паний
из наш его исследовании и как
ваш и результаты соотносятся
с результатам и д р у ги х людей,
которы е тожо восп о л ь зо -
вались наш им онлайновы м
м оделированием .
При желании вы м ожете
поити дальш е и вы брать
следую щ ие пять мер. Вы
увидите д и а гра м м у вроде
той. что приведена в верхней
части страницы
Д о с то и н с тв о зтой п р о г-
рам м ы заклю чается в том.
что она м ож ет п р о сч и та ть, как
о тра зя тся на работе
о р га н и за ц и и то или ины е
м еры или их с о в о ку п н о с ть .
За о д и н п р о го н п р огр а м м а-
си м ул ято р п о зво л я е т эксп е -
р и м е нти р о ва ть в се го с д вум я
наборам и м ер, но вы м ож ете
п р о го н я ть ее за но в о сто л ько
раз, с ко л ь ко вам н у ж н о . М ы
устр аи ва л и соре вно ван и я
п о та ко м у м од ел ированию
м еж д у р азны м и ком андам и
о д н о й и то й же о р га н и за ц и и
и о б н а р уж и л и , ч то это п о м о -
га л о р уко вод и те л я м вы сш его
эвена нал ад ить интересны й
и п р о д у кти в н ы й диалог.
Наша програм м а но может,
конечно, учесть все не п о вто -
римы е особенности ситуаций,
в которы х оказы ваю тся
ком пании Тем но минее это
пол езны й инструм ент, пом оги
ю щ ий оцени ть и разработать
целенаправленную програм м у
пе ре стр о й ки организации.
Оно наглядно показы вает
руководителю , коким будет
эф ф ект от различны х и зм е -
нений, позволяя при этом
СЭКОНОМИТЬ МНОГО врем ени
и средств
ге н д и р е к т о р к о м п а н и и имеете со с в о и м и за м е сти те -
л я м и о зн а ко м и л с я с резул ьтатам и о п р о са , о н , д е р ж а
в р у ка х схе м у и н ф о р м а ц и о н н ы х п о т о ко в , об ратил ся
к н и м с т а к и м и с л о в а м и : « М ы у ж е н е с к о л ь к о л е т
о б с у ж д а е м о д н о и т о ж е, и в с я к и й р а з вы го в о р и те ,
ч т о э то — д е л о т о г о - т о и т о го -т о , а в о в с е н е м о е .
П о д р а зд е л е н и я не д елятся и н ф о р м а ц и е й д р у г с д р у -
го м — с ч и т а ю т 67% с о т р у д н и ко в . Э то н е чья -то там
п р о б л е м а , это наш а п р о б л е м а . Ц иф ры сам и за себя
го в о р я т — с э т и м п л о х о везде. И те п е р ь м ы буд ем
п р и с та л ь н о сл е д и ть за те м , к а к к а ж д ы й и з нас б о р е т -
ся с э т о й п р о б л е м о й на с в о е м р а б о че м м есте».
О тч а с ти о тс у тс тв и е о б м е н а и н ф о р м а ц и е й м е ж д у
с т р у к т у р н ы м и е д и н и ц а м и о б ъ я с н я л о с ь и з ъ я н а м и
к а д р о в о й п о л и т и к и : есл и в С оосіш атсі с о т р у д н и к о в
п о в ы ш а л и , т о , к а к п р а в и л о , в р а м к а х т о г о ж е п о д -
р а зд ел е н и я — и х р е д ко п е р е в о д и л и в д р у ги е . И р у -
ко в о д и те л и к а к ср е д н его, та к и вы сш е го звена п л охо
представлял и себе, чем за н и м а ю тся л ю д и в соседних
отд елах, не п о д д е р ж и в а л и к о н т а к т ы с ко л л е га м и п о
всей о р га н и за ц и и .
• В а ж н а я и н ф о р м а ц и я о п о л о ж е н и и н а р ы н к е
н е д о с т а т о ч н о б ы с т р о п о с т у п а л а в го л о в н о й о ф и с.
К а к п о к а з а л д и а г н о с т и ч е с к и й о п р о с , а т а к ж е п о -
с л е д у ю щ и е и н т е р в ь ю с м е н е д ж е р а м и с р е д н е го
з в е н а , к о р п о р а т и в н о е р у к о в о д с т в о п о л у ч а л о и с -
к а ж е н н у ю и н ф о р м а ц и ю . Н а с а м о м в е р х у р а с с м а т-
р и в а л и :!. р у т и н н ы е в о п р о с ы , н а п р и м е р , т а м в и -
з и р о в а л и с ь р е ш е н и я м е н е д ж е р о в с р е д н е го зв е н а
о н а й м е н о в ы х с о т р у д н и к о в и л и п р е м и и , п р е в ы -
ш а в ш и е $ 1 0 0 0 . В р е з у л ь т а т е к о м п а н и я н е м о гл а
о п е р а т и в н о р е а ги р о в а т ь на д е й с т в и я к о н к у р е н т о в ,
у д о в л е т в о р я ть н о в ы е п о т р е б н о с т и с в о и х к л и е н т о в
и по д стр а и в а ться п о д о б щ и е д л я р ы н ка т е н д е н ц и и .
В т о ж е в р е м я б о л е е в а ж н а я и н ф о р м а ц и я та к т щ а -
те л ь н о ф ил ьтровал ась п о п у т и н а в е р х, ч т о м а л о чем
м о гл а п о м о ч ь к о р п о р а т и в н о м у р у ко в о д с тв у п р и П ри-
п я т и кл ю ч е в ы х р е ш е н и й . Д а ж е есл и м е не д ж ер ы б о -
лее н и з к о го у р о в н я зн а л и , ч т о к о н к р е т н ы й п р о е к т по
к а ки м -т о в е с ки м п р и ч и н а м о б я за те л ьн о п р о в а л и тс я ,
о н и не д ел ил ись с в о и м и п е с с и м и с т и ч е с к и м и п р о г н о -
за м и с вы сш и м р у ко в о д с тв о м . З ар а н е е о б р е ч е н н ы м
и н и ц и а ти в а м д авал и д о б р о — и н а ч и н а л а с ь ки п у ч а я
д е я те л ь н о сть . В ч а с т н о с т и , в к о м п а н и и р а зр а б а ты -
вал и н о в у ю си с те м у с т и м у л о в д л я с в о и х с тр а х о в ы х
а ге н т о в П о д о б н ы е п о п ы т к и п р е д п р и н и м а л и с ь не
раз, н о н и ко гд а ещ е о н и не уве н ча л и сь успехом — все
э то п о н и м а л и , н о н и к т о н и к о гд а не го в о р и л о б этом
всл ух на с о б р а н и я х , н н к г о не о ста н а в л и в а л п р о е к т.
П оче м у? П о т о м у ч т о о д н о м у и з т о п -м е н е д ж е р о в о н
ка за л ся о ч е н ь н у ж н ы м .
• Л ю д и н е д о с та то ч н о х о р о ш о п о н и м а л и , з а к а к и е
р еш ения и д е й с тв и я н е сут о тв е тс тв е н н о с ть . Н едоста-
т о к и н ф о р м а ц и и в ц е л о м о тр и ц а те л ь н о ска за л ся на
работе о р га н и за ц и и — в то м см ы сле, ч то м а л о к т о из
руковод ител ей п о н и м а л , где за ка нчи ва е тся е го власть
и начинается чуж ая. Н е п о н я т н о б ы л о д а ж е , кт о о тв е -
чает за повседневны е р еш ения и к ко м у обращ аться за
разъ яснениям и. В ко м п а н и и не б ы л и ч е тко оче р че н ы
п ол н ом очия, из-за чего ка ж д о е реш ение бе ско не чн о пе-
ресм атривалось — это п р и зн а в а л о 55% о п р о ш е н н ы х .
К чести Соос№ атс1, ее т о п -м е н е д ж м е н т н е м е д л е н -
н о о т р е а ги р о в а л на р е зул ьта ты д и а г н о с т и к и : бы л
д а н ста р т п р о гр а м м е п р е о б р а з о в а н и й на т р е х н а -
правл ен иях. Ч то б ы ко м п а н и я д е й ств и те л ь н о начала
ж и т ь по-н овом у, ч то б ы л ю д и п о в е р и л и в серьезность
н а м е р е н и й р у ко в о д с тв а и за хо те л и б ы п о м о ч ь е м у
н а в е с т и п о р я д о к , б ы л и п р е д у с м о т р е н ы и д о л г о -
с р о ч н ы е и н и ц и а т и в ы , и с и ю м и н у т н ы е , з а ч а с т у ю
с и м в о л и ч е с ки е и зм е н е н и я . П о н и м а я , ЧТО проб л ем !.!
с о б м е н о м и н ф о р м а ц и е й о б у с л о в л е н ы п а с с и в н о -
а гр е с с и в н ы м о т н о ш е н и е м р я д о в ы х с о т р у д н и к о в
к н а ч а л ь н и к а м , т о п -м е н е д ж м е н т с та л в с я ч е с к и
д е м о н с т р и р о в а т ь , ч т о х о ч е т с о з д а т ь в к о м п а н и и
д е м о к р а т и ч н у ю а тм о сф е р у. О д н и м и з и з м е н е н и й
сим вол и ческого рода стал но в ы й п р и н ц и п разм ещ ения
hbr-russla.ru і Сентябрь 2 0 0 8
Harvard B u sin ess Review
Россия 67
предыдущая страница 70 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн следующая страница 72 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст