Какое решение принять Мамонтову?
Ирина Кокурина,
кандидат психологических
паук, доцент
М Г У им. М .В. Ломоносова
а н а л и з этой истории предполагает ответ
на два вопроса: «кто виноват?» и «что
делать?». Я вижу здесь не одного, а двух
виновны х: владельца бизнеса и специ-
алиста, который с юны х лет работает
в компании и потому испытывает чувство
причастности ко всему происходящему.
В
отказе
М амонтова
выплачивать
Носову бонусы и выдать ему беспроцен т-
ны й кредит на покупку квартиры про-
явилось типичное для русского бизнеса
отношение к кадрам: мол, любому специ-
алисту всегда найдется полноценная за-
мена. Сотрудникам, особенно молодым,
м ож но недоплачивать, эксплуатируя их
энтузиазм и искреннее желание доказать
свою
проф ессиональную состоятель-
ность. Пока результаты работы Носова не
были видны, это было вполне оправдан-
но. Н о когда его вклад в развитие ф ирмы
стал очевиден, М амонтов повел себя как
поп — толоконный лоб из сказки П уш ки-
на. Правда, сюжет развивался не совсем
как у Пушкина: никто из персонажей этой
истории, увы, героем не оказался!
Вновь приняв Носова на работу, к тому
же с понижением в должности, Мамом-
Н о Носов так и не понял, что для М а-
монтова он всего лиш ь наемный сотруд-
ник. Внутренний конф ликт между привя-
занностью к «Бак-Трейду» и ощущением,
что его работу не оценили по д о п о и нству,
подталкивает Носова к реш ению обме-
нять свою любовь к ф ирме на квартиру
и другие материальные блага. Обменять
не удалось. И тогда он уходит из ком па-
нии, а затем возвращается на худш их ус-
ловиях: ведь привязанность осталась не-
оплаченной. О днако возвращение лишь
усилило внутренний конф ликт Носова.
Сделавший так много для процветания
фирмы, но при этом не получивш ий,с его
точки зрения, достойной награды, дваж-
ды униж енны й сотрудник превратился
в бомбу замедленного действия.
В принципе, конф ликта вообщ е мож-
но было бы избежать, если бы М амонтов
сразу пошел на уступки и выдал Носову
кредит на квартиру или хотя бы пом ог
ему с первым взносом. Но одновремен-
но с этим следовало расстаться с Носо-
вым, поскольку он, с одной стороны, уже
вы полнил поставленную перед ним за-
дачу (пом ог раскрутить предприятие),
I
Вновь приняв Носова на работу,
М амонтов совершил грубую
психологическую ош ибку.
тов соверш ил грубую психологическую
ошибку. Внешне эта ситуация (бы вш ий
сотрудник, подобно блудному сыну, воз-
вращается в родную ф ирму) выглядела
как победа собственника над зарвавшим-
ся исполнителем. Н о в реальности все
оказалось куда хуже: бизнесу Мамонтова
стала угрожать серьезная опасность.
Что касается
Носова, получивш его
в «Бак-Трейде» «боевое профессиональ-
ное крещ ение», то он чувствует сильную
привязанность к ф ирме — не к профес-
сии. а им енно к компании, где у него по-
явился первы й и весьма удачный опыт
работы. Он оказался подобны м опыту
первой лю бви, ярким и значительным,
а главное, положительным!
а с другой — «застрял» в сетях психо-
логической зависимости и оказался не
в силах расстаться с чуж им бизнесом,
в который он вложил столько сил.
Как известно, скупой платит дважды.
Носов опустился до шантажа, и ситуация
накалилась — теперь ее м ож но решить
лиш ь с пом ощ ью юристов. М амонтову
придется нанять команду высокооплачи-
ваемых адвокатов и вести борьбу на н е
скольких фронтах. Чтобы защитить свой
бизнес, ему, скорее всего, нуж но будет
заклю чить неф ормальное соглаш ение
с обиженны м шантажистом, а также най-
ти не противоречащ ие закону способы
воздействия на прокурора — союзника
Носова.
4 6
Harvard B u sin ess Review
- Россия
Сентябрь 2 0 0 8
hbr-russia.ru
предыдущая страница 47 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн следующая страница 49 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст