u n o n r n ,
"
а единственный способ остановить
махинаторов — перестать пользо-
ваться интернетом в коммерчес-
ких целях.
Вот один из примеров интер-
Э
нет-аферы. Мошенники создают
Р
фальшивый сайт Налоговой службы
США, на котором можно заполнять
налоговые декларации в элект-
ронном виде. Казалось бы, ущерб
сведется к тому, что кто-то получит
доступ к конфиденциальной ин-
формации граждан, но мошенники
гораздо изобретательнее. Получив
заполненную форму, они изменяют
данные о доходах и вычетах и пере-
сылают подделку в настоящую На-
логовую службу, которая переводит
налоговый возврат на указанный
ими банковский счет. В 2007 году
было выявлено такое количество
подобных махинаций с электрон-
ными налоговыми декларациями,
что Налоговая служба США была
вынуждена изменить технологию
проверки их подлинности.
Это был пример классического
«быстрого» надувательства, рас-
считанного только на однократное
применение. Но еще неприятнее
«долгоиграющие» аферы, когда
жертву держат на крючке неделями,
а то и месяцами, выманивая все
новые и новые денежные суммы
(вспомним, например, знаменитые
«нигерийские письма»). С чело-
веком общаются на расстоянии,
через посредников, поэтому такие
аферы — дело менее рискованное
и более прибыльное. Преступникам
не так уж трудно создать внешне
убедительные веб-сайты и через них
подолгу работать сразу с большим
количеством людей, оставаясь
при этом в тени.
В интернете подкованный мошен-
ник может проворачивать свои
долгосрочные махинации с помо-
щью подставных лиц — так называ-
емых виртуалов. Скажем, на интер-
нет-аукционе eBay контролируемые
аферистом виртуалы выступают
в роли клиентов, ручающихся
за продавца. Благодаря средствам
автоматизации мошенники легко
заманивают в свои сети тысячи
потенциальных жертв, из которых за-
тем выбирают самых доверчивых —
безотказная схема, немыслимая
при личном общении.
Обманывать в интернете очень
просто, и это означает, что скоро
«долгосрочные» аферисты возь-
мутся за компании — у них гораз-
до больше денег. Например, эти
дельцы могут открыть счет на имя
некоей фирмы, заказать у вас не-
большую партию товара и вовремя
ее оплатить, а затем, зарекомендо-
вав себя как надежного партнера,
заказать огромную партию —
и бесследно испариться. Они могут
копировать корпоративные веб-сай-
ты, отнимая у вас трафик и похищая
конфиденциальную информацию.
Или выдать себя за подрядчиков,
передать полученные данные дру-
гим исполнителям и получить до-
ступ к вашим коммерческим тайнам.
Особенно настораживает то, что
из-за низких затрат к интернет-
аферам приобщаются любители,
не гоняющиеся за финансовой
прибылью, например активисты
общественных движений или просто
шутники, которые хотят насолить
вашей фирме.
В борьбе организаций с интер-
нет-мошенниками преимущество
на стороне последних. Но изменить
соотношение сил можно, если осо-
знать всю серьезность проблемы.
Вот три правила защиты.
Во-первых, выстраивайте свои
взаимоотношения с клиентами так,
чтобы некоторые их тонкости были
неизвестны непосвященным. Луч-
ший способ не позволить аферис-
там вклиниться между вами
и вашими заказчиками — позабо-
титься о том, чтобы клиенты всегда
могли отличить вашу компанию
от подделки. Для этого стоит регу-
лярно обмениваться с клиентами
информацией, недоступной третьим
лицам. Например, можно выводить
историю покупок или поисковых
запросов клиента на своем сайте
или отображать фотографию, загру-
женную пользователем, на каждой
странице. Во-вторых, вооружите
рядовых сотрудников средствами
обеспечения безопасности и по-
стоянно напоминайте им, как важно
все время быть начеку, ведь именно
они, а не руководители будут первой
мишенью аферистов. Наконец, нуж-
но активно сотрудничать с другими
компаниями, обмениваясь инфор-
мацией о возможных проблемах
и их решениях.
К л эй Ш а р к и (C lay S hirky; clay(g?shirky.
сот )
а вт о р кн и ги о социальны х
сет ях
« H ere Comes Everybody
»,
ведет
курс п о и н т е р а кт и в н ы м ко м м у н и ка -
ц и я м в а сп и ра нт уре Университ ет а
Н ью -Й орка.
ГЕНДЕРНЫЕ ВОПРОСЫ
Что мешает
женщинам стать
топ-менеджерами
AVAH БРИЗЕНДИН
Я нейропсихиатр, моя специализа-
ция — различия между мужским
и женским мозгом. Меня часто
спрашивают, сказываются ли эти
различия на уровне профессиона-
лизма человека, в частности,
не из-за них ли мужчины доминиру-
ют во многих областях жизни.
На самом деле, у мужского и женско-
го мозга больше сходства, чем раз-
личий, и пресловутый «стеклянный
потолок», в который упираются жен-
щины, никак не связан с уровнем
интеллекта. Гораздо вероятнее, что
заметный гендерный дисбаланс
в руководстве компаний объясняет-
ся другим — разными внутренними
потребностями, заложенными в нас
от природы.
Большинство женщин получает
свой шанс в неудачное время.
В крупных организациях сложи-
лось стойкое убеждение, согласно
которому в определенном возрасте
профессионалу нужно форсиро
вать свой карьерный рост, чтобы
вырваться на самый верх. Этот
возраст хорош для мужчин и плох
2 2
H arvard B u sin e ss Review — Россия | С ен тя б р ь 2 0 0 8
hbr-russia.ru
предыдущая страница 21 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн следующая страница 23 Harvard Business Review Russian 2008.10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст