Т р уд овое р в е н и е : н о в ы е м ы сл и на ста р у ю тем у
Рычаги воздействия на сотрудников
При всей равноценности четырех основных эмоцио-
нальных потребностей каждая, как показывает наше
исследование, требует особого подхода.
Система вознаграждения. Потребность в приобре-
тении проще всего удовлетворить с помощью мате-
риальных стимулов. Тут важно, умеют ли в компании
отличать хорош их сотрудников от посредственных,
награждают ли за безупречную работу, продвигают ли
самых достойных. Когда Королевский банк Шотландии
(The Royal Bank o f Scotland, RBS) купил NatWest, ока-
залось, что там и зарплата, и премии, и другие виды
денежного вознаграждения зависели от разного рода
политических соображений, от места человека в ие-
рархии и его «выслуги лет». RBS установил в NatWest
свои правила игры: во-первых, стали учитывать, как
руководители выполняют поставленные перед ним и
задачи, а во-вторых, для лучш их сотрудников преду-
смотрели более высокое вознаграждение, нежели для
средних. Люди из NatWest пережили слияние гораздо
легче, чем бывает обычно, отчасти потому, что новая
система вознаграждений при всей своей жесткости
была справедливой: каждый получал по заслугам.
В ком пании Sonoco, производящ ей упаковку для
промышленных и потребительских товаров, многое
изменилось, когда там поняли, как лучше сыграть на
потребности людей в приобретении, — и провели
прям ую связь между результатами и вознагражде-
нием. Компания всегда высоко ставила планку, но
за отличную работу людей если и награждали, то
очень редко. В 1995 году, когда вице-президентом по
персоналу стала Синтия Хартли, в Sonoco утвердили
Эмоциональные потребности и способы воздействия
на мотивацию
Воздействовать на каждую из четырех эмоциональных потребностей (а их нельзя игнорировать
если вы хотите, чтобы люди работали с полной отдачей) могут все компании — для этого у них есть
мможосгио средств. В таблице каждой потребности соответствует способ ее удовлетворения и перечень
конкретных мер. доступных любой организации.
ПОТРЕБНОСТЬ
ОСНОВНОЙ СПОСОБ
ВОЗДЕЙСТВИЯ
МЕРЫ
Приобретение
Ф
Привязанность
Защищенность
Система
вознаграждения
Культура
Определение
должностных
обязанностей
Принципы
управления
и процедуры
распределения
росурсоо
■ Подчеркивайте разницу меж ду хорошими,
посредственными и никудышними
сотрудниками
• Четко связы вайте вознаграж дение
с качеством работы
• Платите не меньш е конкурентов
■ Поощ ряйте в коллективе дружбу
и взаимовыручку
■ Ставьте во главу угла сотрудничество
и коллективную работу
■ Помогайте людям делиться опытом
■ Определяйте должностные обязанности так.
чтобы люди, занимаю щ ие эти должности,
играли понятную им и значимую роль
в организации
• Определяйте должностные обязанности так.
чтобы человек видел смы сл в своей работе
и чувствовал, что вносит вклад в общ ее дело
■ Д обивайтесь, чтобы все процедуры были
прозрачными
■ Доказы вайте, что они устроены справедливо
■ Укрепляйте доверие, выделяя деньги
открыто, продвигая достойных и т.д.
8 6
H arvard B u siness Review — Россия I О ктя б р ь 2 0 0 8 I hb r-ru ssla.ru
предыдущая страница 87 Harvard Business Review Russian 2008.09 читать онлайн следующая страница 89 Harvard Business Review Russian 2008.09 читать онлайн Домой Выключить/включить текст