Б ы в ш и й у п р а в л я ю щ и й д и р е к т о р T o yo ta Д з е н д з и Я суда
о б ъ я сн я е т, п о ч е м у к а р т и н у д л я п о д ч и н е н н ы х н а д о р и с о -
вать ш и р о к и м и м а з к а м и . « Е сл и п о с т а в и т ь з а д а ч у б о л е е
к о н к р е т н о , э т о л и ш и т м н о г и х в о з м о ж н о с т и п о л н о с т ь ю
себя п р о я в и т ь . Ч е м ш и р е г о р и з о н т д л я и с с л е д о в а н и я ,
ч е м б о л ь ш е н а п р а в л е н и й п о и с к а , т е м б о л ь ш е с т и м у л о в
и с ка ть п о с т а в щ и к о в н о в ы х т е х н о л о ги е й и п р и д у м ы в а т ь ,
к а к з а с та в и т ь п о т р е б и т е л е й и х о ц е н и т ь » .
О т в е ч а т ь м е с т н ы м т р е б о в а н и я м . T o y o ta н е м о д и ф и -
ц и р у е т с в о и а в т о м о б и л и в з а в и с и м о с т и о т м е с т н ы х за-
п р о с о в . О н а в ы п у с к а е т т а к о й то в а р и в ы с тр а и в а е т т а к у ю
с и с те м у п р о д а ж , ко т о р ы е б у д у т с о о тв е тс тв о в а ть у р о в н ю
п о т р е б и т е л ь н о г о о п ы т а в д а н н о й стр а н е . Э та с т р а т е ги я
в ы н о с и т Toyota за п р е д е л ы р о д н о й с т р а н ы , гд е о н а д о -
м и н и р у е т , н а и н о с т р а н н ы е р ы н к и , гд е е й н е р е д ко п р и -
х о д и тс я н е к о т о р о е в р е м я п л е с т и с ь в х в о с т е . С л е д о в а -
н и е е й р е з к о у с л о ж н я е т п р о и з в о д с т в о , н о м о б и л и з у е т
м а к с и м у м т в о р ч е с к и х с п о с о б н о с т е й с о т р у д н и к о в : н а д о
в н е д р я ть н о в ы е т е х н о л о г и и , п р и д у м ы в а т ь н о в ы е м а р -
к е т и н г о в ы е х о д ы и с т р о и т ь н о в ы е ц е п о ч к и п о с т а в о к .
Ту
ж е с т р а т е ги ю и с п о в е д у ю т N issa n и H o n d a , н о н е га к
с т р о го . В 2 0 06 го д у T o y o ta в ы п у с ка л а в Я п о н и и 94 м о д е -
л и — п о ч т и в т р и р а за б о л ь ш е , ч е м N issa n и л и H o n d a .
Н а ста и в а я на п р и н ц и п е — о т в е ч а т ь м е с тн ы м з а п р о с а м ,
T o y o ta в ы н у ж д е н а п р и с п о с а б л и в а л с я к р а з н ы м в ку с а м .
Н а п р и м е р , в 1999 го д у , к о гд а T o y o ta в ы в о д и л а на р ы н -
к и с у б к о м п а к т Y aris, е й п р и ш л о с ь д е л а ть м а ш и н у на о с -
н о в е б о л е е п р о д в и н у т ы х т е х н о л о г и й , б о л е е н а д е ж н у ю ,
с б о л е е п р о с т о р н ы м с а л о н о м и м е н ь ш и м р а с х о д о м го -
р ю ч е го , ч т о б ы с о о тв е тс тв о в а л » о ж и д а н и я м и зб а л о в а н -
н ы х е в р о п е й с к и х п о к у п а т е л е й .
П р и н ц и п с о о т в е т с т в и я м е с т н ы м т р е б о в а н и я м
з а с т а в л я е т T o y o ta
и з о щ р я т ь с я в о в с е м .
Н а п р и м е р , в 1998 г о -
д у , с т о л к н у в ш и с ь со
с л о ж н ы м и п р о б л е -
м а м и , к о м п а н и я р а з -
р а б о т а л а п л а т ф о р м у
I M V ( И н н о в а ц и о н -
н ы й м е ж д у н а р о д н ы й
м н о г о ц е л е в о й а в т о -
м о б и л ь ). И н ж е н е р а м
T o y o ta н а д о б ы л о с о -
зд а ть т а к у ю п л а т ф о р -
м у , ч т о б ы о н а о т в е ч а л а п о т р е б н о с т я м п о к у п а т е л е й
в 1 4 0 с л и ш н и м с т р а н а х А з и и , Е в р о п ы , А ф р и к и ,
О к е а н и и , Ц е н т р а л ь н о й и Ю ж н о й А м е р и к и и Б л и ж -
н е г о В о с т о к а . Н а б а з е IM V п р о и з в о д я т с я т р и в и д а
м а ш и н — п и к а п ы , м и н и -в э н ы и д ж и п ы . Т а ки м о б р а з о м
T o y o ta с н и ж а е т з а тр а ты н а д и з а й н и п р о и зв о д с т в о . П р и -
м е ч а те л ь н о , ч т о IM V -м а ш и н ы б ы л и п е р в ы м и , к о т о р ы е
T o y o ta н а ч а л а п р о и з в о д и т ь с р а зу за гр а н и ц е й , м и н у я
Я п о н и ю , ч т о п р и в е л о к н е о б х о д и м о с т и у с о в е р ш е н -
с т в о в а т ь о р г а н и з а ц и ю п р о и з в о д с т в а , р а с с р е д о т о ч и т ь
с и с т е м у п л а н и р о в а н и я и в ы р а б о т к у н о у-ха у. Н а ч и н а я
с 2 0 0 4 го д а T o y o ta в ы п у с к а е т м о д е л и н а б а з е I M V
в Т а и л а н д е , И н д о н е з и и , A p re trm n e и Ю ж н о й А ф р и ке ,
в И н д и и , М а л а й з и и и на Ф и л и п п и н а х .
С п о я в л е н и е м IM V к о н ц е п ц и я м а р к и р о в к и « С д е л а н о
в Я п о н и и » п е р е с та л а с о о т в е т с т в о в а т ь б р э н д у T o y o ta .
В р у к о в о д с т в е м н о г и е п о л а га л и , ч т о о т к а з ы в а т ь с я о т
м а р к и р о в к и р и с к о в а н н о , п о с к о л ь к у о н а с та л а с и н о -
н и м о м ка ч е с т в а . Н о и с п о л н и т е л ь н ы й в и ц е -п р е з и д е н т
А к и о Т о й о д а , о т в е ч а в ш и й т о гд а за п р о д а ж и и п р о и з -
в о д с т в о в А з и и , д а б ы у б е л и т ь с л у ж а щ и х , р а з в е р н у л
ц е л у ю к а м п а н и ю в з а ш и т у з а м е н ы сл о в « M a d e in Jap an»
с л о в а м и « M a d e b y T o y o ta » .
Э к с п е р и м е н т и р о в а т ь . У б и р а т ь п р е г р а д ы н а п у т и
к д о с т и ж е н и ю гр а н д и о з н ы х ц е л е й к о м п а н и и п о м о га е т
ее с тр а с ть к э к с п е р и м е н т а м . О н а п о с т о я н н о п р о в е р я е т
г и п о т е з ы и д е л а е т в ы в о д ы и з р е з у л ь т а т о в . В T o y o ta
п р и ш л и к в ы в о д у : ч т о б ы д о с т и ч ь н е в о з м о ж н о го , н а д о
за гл я д ы в а ть д а л е ко , а д в и га т ь с я к о р о т к и м и п е р е б е ж к а -
м и — и н и к о гд а н е о т с т у п а т ь . Н а ч и н а ю т с т о го , ч то б ы
р а з д р о б и т ь гл о б а л ь н у ю з а д а ч у н а у д о б о в а р и м ы е п р о -
б л е м ы . З а те м с та в я т э к с п е р и м е н т ы , п р и з в а н н ы е о т ы с -
к а т ь н о в ы е п о д х о д ы и т е х н о л о г и и д л я с а м ы х с л о ж н ы х
с о с т а в л я ю щ и х з а д а ч и . В с п о м н и м , к а к с о з д а л с я P riu s .
В 1993 го д у к о м п а н и я р е ш и л а р а зр а б о та ть м а ш и н у , б е з-
о п а с н у ю д л я о к р у ж а ю щ е й ср е д ы и л е г к у ю в у п р а в л е н и и .
Г р у п п а р а з р а б о т ч и к о в , и зв е с тн а я к а к G 2 1 , п р и д у м а л а
а в т о м о б и л ь , к о т о р ы й р а с х о д о в а л го р ю ч е е н а 50% эф -
ф е кти в н е е . В ы сш е е р у ко в о д с тв о T o yo ta м о д е л ь о т в е р гл о
и п о т р е б о в а л о п о в ы с и т ь э ф ф е к т и в н о с т ь в д в о е . Д а ж е
п р и с а м ы х с о в р е м е н н ы х д в и га т е л я х на б е н з и н е и д и -
зе л ь н о м т о п л и в е , в т о м ч и с л е д в и га т е л я х н а т о п л и в н ы х
я ч е й к а х , э т о б ы л о н е в о з м о ж н о . Г р у п п е G 21 н е о с та в а -
л о с ь н и ч е г о и н о го , к а к о б р а т и ть с я к ги б р и д н о й т е х н о -
л о г и и — ее к а к р а з р а зр а б а ты в а л а о д н а и з л а б о р а то р и й
к о м п а н и и . П е р в ы й т а к о й м о т о р , п о н я т н о е д е л о , н е
за в е л ся . С л е д у ю щ а я м о д е л ь за ве л а сь, н о п р о е х а л а п о
а в т о д р о м у в с е го н е с к о л ь к о с о т е н м е т р о в , п о с л е ч е го
б е з н а д е ж н о з а гл о х л а . У с л е д у ю щ и х м о д е л е й в ы х о д и л и
и з стр о я а кк у м у л я т о р ы , ко гд а ста н о в и л о сь с л и ш к о м ж а р -
к о и л и с л и ш к о м х о л о д н о . Н е с м о тр я н а н е у д а ч и , T o y o ta
н е п р е к р а т и л а р а б о т у н а д п р о е к т о м и в к о н ц е к о н ц о в
в 1995 го д у на а в то са л о н е в Т о к и о т о р ж е с т в е н н о пр е д ста -
в и л а г и б р и д н ы й а в т о м о б и л ь . Р у ко в о д и те л и к о м п а н и и
з н а л и , ч т о на п о д хо д е е щ е б о л е е п р о д в и н у т ы е ал ьте р н а -
т и в н ы е т е х н о л о ги и . Н о то , ч т о P riu s ста н е т п р о м е ж у т о ч -
н ы м р е ш е н и е м , и х не п у га л о . О н и с ч и т а л и , ч т о п р о е к т
с т о и т в л о ж е н н ы х в н е г о д е н е г, п о с к о л ь к у в п р о ц е с с е
р а б о т ы н а л н и м м н о г о м у м о ж н о н а у ч и т ь с я .
T o y o ta п р о в о д и т э к с п е р и м е н т ы в с т р о го у с т а н о в л е н -
н о м п о р я д к е . О н а взя л а н а в о о р у ж е н и е п р и н я т ы й в о
в с е м д е л о в о м м и р е ч е т ы р е х э т а п н ы й п р о ц е с с н е п р е -
р ы в н о г о с о в е р ш е н с т в о в а н и я P D C A (P la n -D o -C h e c k -
A c t), « о т ш л и ф о в а л а » е г о , и п о л у ч и л с я п р о ц е с с Т В Р
(T o y o ta B u sin e ss P ra ctice s). В о с ь м и э га п н ы й Т В Р — э т о
Силы интеграции
Придают стабильность при любых
преобразованиях
■ Сохранять верность
ценностям основателей
■ Не разбрасываться людьми
■ Открыто обмениваться
информацией
h b r-ru ssia .ru 1
Август 2 0 0 8
H arvard B usiness Review — Россия
73
предыдущая страница 72 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн следующая страница 74 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст