в д е с я т ь р а з м е н ь ш е , ч е м н а F o rd . Д а и в с р а в н е н и и
с к о л л е г а м и и з д р у г и х я п о н с к и х а в т о м о б и л ь н ы х к о м -
п а н и й (з а и с к л ю ч е н и е м H o n d a ) и х в о з н а г р а ж д е н и е
н е в е л и к о . В T o y o ta м е д л е н н о п о д н и м а ю т с я п о с л у ж е б -
н о й л е с т н и ц е : в 2 0 0 6 го д у с р е д н и й в о з р а с т ее в и ц е -п р е -
з и д е н т о в с о с та в л я л 62 го д а , — в о м н о г и х н е я п о н с к и х
к о м п а н и я х в э т о м в о зр а с те в ы х о д я т н а п е н с и ю .
Е щ е о д н а с т р а н н о с т ь — т о в л и я н и е , к о т о р ы м
п о л ь з у е т с я с е м е й с т в о у ч р е д и т е л е й Т о й о д а , х о т я о н о
к о н т р о л и р у е т в с е г о л и ш ь 2 % а к ц и й . Б о л ь ш и н с т в о
в а ж н ы х р е ш е н и й п р и н и м а е т с я с у ч е т о м и х м н е н и я .
Н е с к о л ь к о д е с я т и л е т и й п о д р я д н а п о с т п р е з и д е н т а
п о б о л ь ш е й ч а с т и н а з н а ч а л и п р е д с т а в и т е л е й с е м ь и .
И , х о тя за п о с л е д н и е 13 лез э т о т п о с т т р и ж д ы д о в е р я л и
н е ч л е н а м к л а н а , х о д я т с л у х и , ч т о с л е д у ю щ и й п р е з и -
д е н т о п я т ь б у д е т н о с и т ь ф а м и л и ю Т о й о д а . Н а T o y o ta
з а м е ч а е ш ь н е п р о с т о о т д е л ь н ы е с т р а н н о с т и — п р о т и -
в о п о л о ж н о с т и и п а р а д о к с ы н а х о д и ш ь н а к а ж д о м ш а гу.
Н а п е р в о м эта п е с в о е го и ссл е д о ва н и я м ы о т к р ы л и ш е сть
о с н о в н ы х п р о т и в о р е ч и й : о д н о в л и я е т н а с т р а т е ги ю к о м -
п а н и и , о с т а л ь н ы е — н а к о р п о р а т и в н у ю ку л ь ту р у .
T o y o ta н е с п е ш и т , о д н а к о с о в е р ш а е т г и г а н т с к и е
с к а ч к и . К п р о и з в о д с т в у в С Ш А , н а п р и м е р , к о м п а н и я
п о д х о д и л а о ч е н ь п о с т е п е н н о . В 1984 го д у о н а в м е с те
с G M о б р а з о в а л а с о в м е с т н о е п р е д п р и я т и е , к о т о р о е
п о л у ч и л о н а з в а н и е N e w U n ite d M o to r M a n u fa c tu rin g
и о б о с н о в а л о с ь в о Ф р и м о н т е , ш та т К а л и ф о р н и я , а с в о й
п е р в ы й з а в о д о т к р ы л а в К е н т у к к и л и ш ь ч е т ы р е го д а
с п у с тя . З а то ко гд а в 1997 го д у в Я п о н и и з а п у с т и л и в п р о -
и з в о д с т в о P riu s — э т о б ы л о м о щ н ы м р ы в к о м . Н а м н о го
о п е р е д и в с в о и х к о н к у р е н т о в , T o yo ta созд а л а ги б р и д н ы й
д в и га те л ь , в к о т о р о м с о е д и н я л и с ь м о ш ь д в и га те л я в н у т -
р е н н е г о с го р а н и я и э к о л о ги ч н о с т ь э л е к т р о м о т о р а .
К о м п а н и я п о с т о я н н о р а с т е т , н о в с е в р е м я б о и т с я ,
ч то э то в о т -в о т к о н ч и т с я . Е сл и н е с ч и т а т ь н а ч а л а 1950-х
го д о в , к о г д а к о м п а н и я о к а з а л а с ь н а г р а н и б а н к р о т -
с тв а , п р о д а ж и T o y o ta и ее д о л я р ы н к а н е у к л о н н о р о с -
л и . Н е с м о т р я н а э т у з а в и д н у ю с т а б и л ь н о с т ь , в ы с ш е е
р у к о в о д с т в о п о с т о я н н о в д а л б л и в а е т в го л о в ы с в о и х
с о т р у д н и к о в , ч т о « н е т п р и ч и н д л я с а м о у с п о к о е н и я »
и « э т о м о ж н о б ы л о с д е л а т ь л у ч ш е » . Л ю б и м о й п р и -
с к а з к о й б ы в ш е г о п р е д с е д а т е л я п р а в л е н и я Х и р о с и
О к у д а б ы л о : « П е р е с т р а и в а й б и з н е с , п о к у д а д е л а и д у т
х о р о ш о » . А В а та н а б э л ю б и т го в о р и т ь , ч т о « н е т п л о х и х
п е р е м е н » .
T o yo ta р а б о т а е т э ф ф е кт и в н о , н о п р и э то м с о т р у д н и к и
в р о д е б ы т р а т я т в р е м я в п у с т у ю . П р о с т о у д и в и т е л ь -
н о , с к о л ь к о л ю д е й в T o y o ta х о д я т н а с о б р а н и я , х о т я
в д и с к у с с и я х у ч а с т в у ю т н е м н о ги е . В к о м а н д и р о в к и на
м еста е з д и т н а м н о го б о л ь ш е н а р о д у , ч е м у к о н к у р е н т о в ,
а вы сш ее р у ко в о д с тв о т р а т и т н е в е р о я т н о м н о г о в р е м е н и
н а п о с е щ е н и е д и л е р о в . К р о м е т о го , в T o y o ta р а б о т а ю т
о ч е н ь м н о г о к о о р д и н а т о р о в с о з н а н и е м и н о с т р а н н ы х
я з ы к о в , ч т о б ы у с т р а н и т ь б а р ь е р ы м е ж д у ц е н т р о м и
п р е д с та в и те л ь с тв а м и в д р у г и х с т р а н а х (в N issa n К а р л о с
Гон о т м е н и л э ту д о л ж н о с т ь в с ко р е п о с л е т о го , к а к занял
п о с т ге н е р а л ь н о го д и р е к т о р а в 2 0 0 1 -м ).
T o yo ta б е р е ж л и в а , н о н а в а ж н ы х д л я с е б я н а п р а в л е -
н и я х с о р и т д е н ь га м и . З а T o y o ta з а к р е п и л а с ь р е п у т а ц и я
к о м п а н и и , гд е э к о н о м я т к а ж д у ю к о п е й к у , и т о л ь к о W al-
M a rt м о ж е т с р а в н и т ь с я с н е й в с к у п о с т и . В я п о н с к и х
о ф и са х н а в р е м я л а н ч а в ы к л ю ч а ю т свет. К о л л е к т и в за -
н и м а е т о д н у б о л ь ш у ю к о м н а т у , гд е м е ж д у с т о л а м и н е т
п е р е г о р о д о к : о ф и с н ы е п о м е щ е н и я в Я п о н и и д о р о г и .
В т о ж е в р е м я T o y o ta т р а т и т б е ш е н ы е д е н ь г и н а о б о р у -
д о в а н и е , д и л е р с к и е с е т и и п о в ы ш е н и е к в а л и ф и к а ц и и
п е р со н а л а . К п р и м е р у , с 1990 го д а о н а в л о ж и л а $22 м л р д
в п р о и з в о д с т в е н н ы е и с е р в и с н ы е ц е н т р ы в С о е д и н е н -
н ы х Ш т а т а х и Е в р о п е , а п о с л е д н и е ш е с ть л е т е ж е го д н о
т р а т и л а п о $ 1 70 м л н н а у ч а с т и е в « Ф о р м у л е -1».
T o y o ta у п р о щ а е т с и с т е м у о б щ е н и я в н у т р и к о м п а н и и ,
н о с о з д а е т р а з в е т в л е н н ы е к а н а л ы к о м м у н и к а ц и й .
В T o y o ta с у щ е с т в у е т н е п и с а н о е п р а в и л о : го в о р и т ь к о -
р о ч е и п р о щ е . В п р е з е н т а ц и я х о н и у х и т р я ю т с я в о д н о й
к а р т и н к е о т р а з и т !, в с ю и с т о р и ю в о п р о с а , ц е л и , а н а л и з,
п л а н ы д е й с т в и й и о ж и д а е м ы е р е з у л ь т а т ы . В т о ж е
в р е м я к о р п о р а ц и я п о д д е р ж и в а е т с л о ж н у ю с т р у к т у р у
к о м м у н и к а ц и и м е ж д у л ю д ь м и , т а к к а к х о ч е т , ч т о б ы
« в с е всё з н а л и » . С е т и г о р и з о н т а л ь н ы х с в я з е й м е ж д у
с о т р у д н и к а м и и з р а з н ы х п о д р а з д е л е н и й и ге о гр а ф и -
ч е с к и х р е г и о н о в г р у п п и р у ю т и х п о с п е ц и а л ь н о с т и и
го д у п о с т у п л е н и я н а с л у ж б у , а о т н о ш е н и я п о в е р ти ка л и
hbr-russia.ru
Август 2008
Harvard Business Review — Россия
71
предыдущая страница 70 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн следующая страница 72 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст