В и р туа л ьн ы й м и р к а к к у з н и ц а р у ко в о д я щ и х ка д р о в
В играх лидерство — ф ункция, а не характерис-
тика человека, это состояние, в которое игрок
входит и из которого легко м ож ет выйти.
п о е г о з а в е р ш е н и и , — т а ка я п е р с п е к т и в а , с ко р е е всего,
з а с т а в и т л ю д е й п о д н а л е ч ь н а р а б о т у . А п р е ж д е ч е м
з а п у с к а т ь б о л ь ш у ю , р а с с ч и т а н н у ю н а д о л г и й с р о к
о б щ е к о р п о р а т и в н у ю п р о г р а м м у в р о д е у в е л и ч е н и я
о б ъ е м а п р о д а ж , с л е д о в а л о б ы о б ъ я с н и т ь л ю д я м , к а к вы
п р е д п о л а га е т е в о з н а гр а ж д а т ь в ы с о к и е р е зул ь та ты .
Л в о т о д и н и з с а м ы х п о р а з и т е л ь н ы х в ы в о д о в в о т -
н о ш е н и и и г р о в ы х с т и м у л о в : в в и р т у а л ь н ы х м и р а х
ч р е з в ы ч а й н о ц е н я т с я д е н е ж н ы е в о з н а г р а ж д е н и я .
К а к о т м е т и л Э д в а р д К а с т р о н о в а и з У н и в е р с и т е т а
ш та та И н д и а н а , л ю б а я э к о н о м и к а — с в о е го р о д а и гр а ,
в к о т о р о й д е н ь га м и и з м е р я ю т в ы и гр ы ш и л и п р о и гр ы ш .
И з у ч е н и е о н л а й н о в ы х и г р п о з в о л я е т н а м р а с ш и р и т ь
э то о п р е д е л е н и е : о к а з ы в а е т с я , л ю д и п р и д а ю т б о л ьш о е
з н а ч е н и е в и р т у а л ь н ы м п р и о б р е т е н и я м и п о т е р я м ,
л а ж е е с л и и х и г р о в ы е д е н ь г и н е в о з м о ж н о о б м е н я т ь
н а н а с т о я щ и е . И г р о в а я р е а л ь н о с ть за ста вл я е т н а с п е р е -
с м о т р е т ь п р и в ы ч н ы е п р е д с та в л е н и я о б э к о н о м и ч е с к и х
с т и м у л а х , в т о м ч и с л е о с п о с о б а х , к а к и м и ф и кс и р у е тс я
и о ц е н и в а е т с я в к л а д ч е л о в е ка в о б щ е е д е л о .
П о ч е м у в к о м п а н и я х л ю д и н е о ч е н ь -т о с т р е м я т с я
в з а и м о д е й с т в о в а т ь с к о л л е г а м и , д е л и ть с я з н а н и я м и ?
Ч т о м е ш а е т и м с о т р у д н и ч а т ь ? О т ч а с т и д е л о в н е у в е -
р е н н о с т и — н и к т о н е з н а е т , з а ч т е т с я л и к а к -н и б у д ь
е г о в к л а д , с к а ж е м , п р е д о с т а в л е н н а я и м п о л е з н а я
и н ф о р м а ц и я — о с о б е н н о в в и д е к о м п ь ю т е р н о г о ф а й -
л а , к о т о р ы й м о ж н о к о м у у г о д н о п е р е а д р е с о в а ть и л и
и з м е н и т ь . К л а с с и ч е с к и й п р и м е р — ч ь е -т о э л е к т р о н -
н о е п и с ь м о : ц и р к у л и р у я в к о м п а н и и , о н о п о с т е п е н н о
с т а н о в и т с я д о с т у п н ы м в с е м . В и р т у а л ь н а я д е н е ж н а я
с и с т е м а , к о т о р а я в ы я в л я л а б ы и с т о ч н и к и н ф о р м а ц и и
и о т м е ч а л а ч а с т о т у е е п р и м е н е н и я , м о гл а б ы га р а н -
т и р о в а т ь , ч т о о б н а р о д о в а в ш и й ее ч е л о в е к , е с л и о н а
б у д е т к е м - т о и с п о л ь з о в а н а , п е р е п р а в л е н а д р у г о м у
л и ц у и л и п р о ц и т и р о в а н а , ч т о -т о с э т о г о п о л у ч и т —
к о м п а н и я п о б л а г о д а р и т е г о л и б о в о з н а гр а д и т ч е м -т о
м а т е р и а л ь н ы м . Т о гд а л ю д и б у д у т з а и н т е р е с о в а н ы
в т о м , ч т о б ы д е л и т ь с я с в о и м и з н а н и я м и .
П о д с т е г н у т ь о б м е н ц е н н о й и н ф о р м а ц и е й м о ж н о
и д р у г и м и в и р т у а л ь н ы м и с т и м у л а м и . В о д н о й к о м -
п а н и и и з с п и с к а F o rtu n e 100 и с с л е д о в а т е л и и з у ч а л и
м е т о д ы з а ш и т ы п е р с о н а л а о т и н ф о р м а ц и о н н о й п е р е -
г р у з к и . С о т р у д н и к и п о л у ч и л и в и р т у а л ь н ы е д е н ь ги —
в э т о й в а л ю т е о н и д о л ж н ы б ы л и о ц е н и в а т ь о т п р а в -
л я е м ы е и м и э л е к т р о н н ы е с о о б щ е н и я в з а в и с и м о с т и
о т и х в а ж н о с т и . К о г д а к о н к р е т н о е п и с ь м о о ц е н е н о
в к р у п н у ю с у м м у , э т о п р и в л е к а е т к н е м у в н и м а н и е
а д р е са та . Б о л е е т о г о , е с л и п о л у ч а т е л ь н а п и ш е т о т в е т ,
т о « сто и м о стью » » с о б с т в е н н о го п о с л а н и я о н п о к а ж е т ,
к а к с а м о ц е н и л п и с ь м о о т п р а в и т е л я : т ы , м о л , п о с ы л а -
е ш ь м н е п и с ь м о н а 100 е д и н и ц , а я те б е в о т в е т — н а
200. С уд я п о р е зу л ь та та м э к с п е р и м е н т а , л ю д и б ы с тр е е
о т к р ы в а ю т п и с ь м а с в ы с о к о й з а я в л е н н о й в а ж н о с т ь ю .
В ы д е р ж а л и и с п ы т а н и е р е а л ь н о с т ь ю и д р у г и е и гр о в ы е
п р и е м ы . Н а п р и м е р , е с л и за п р е д о с т а в л е н и е з н а ч и м о й
и н ф о р м а ц и и н а г р а ж д а т ь л ю д е й в и р т у а л ь н ы м и з н а ч -
к а м и — т а к , ч т о б ы э т и з н а ч к и в и д е л и и все о с т а л ь н ы е ,
т о п о т о к н е н у ж н ы х п и с е м и с с я ка е т.
П о л н а я п р о з р а ч н о с т ь и н ф о р м а ц и и . В и гр е р о ж д а е т -
ся м а сса с а м о й р а з н о й и н ф о р м а ц и и , о н а п о с т у п а е т на
и н ф о р м а ц и о н н у ю п а н е л ь , и е е с р а зу в и д и г н е т о л ь к о
л и д е р , н о и вся к о м а н д а . С в е д е н и я о д е й с т в и я х о тд е л ь -
н ы х у ч а с т н и к о в и г р у п п ы в ц е л о м , с в о д к и о б и гр о в ы х
о п е р а ц и я х в р е ж и м е р е а л ь н о г о в р е м е н и , с в е д е н и я
о в о з м о ж н о с т я х и и г р о в о м о п ы т е и г р о к о в — все э т о
о б л е гч а е т з а д а ч у д л я и х п р е д в о д и те л я .
М о м е н т а л ь н о п о л у ч а я п о с л е д н и е н о в о с т и о в ы п о л -
н е н и и к о м а н д о й т о й и л и и н о й м и с с и и , о н м о ж е т п о
х о д у д е л а м е н я т ь т а к т и к у д е й с т в и й . Т а б л о п о к о н к -
р е т н ы м и г р о к а м п о з в о л я е т е м у б ы с т р о о п р е д е л я т ь ,
у к о г о е с т ь о р у ж и е и о п ы т , к о т о р ы е п о т р е б у ю т с я
в о ч е р е д н о м р е й д е , и н а з н а ч а т ь э т и х л ю д е й н а п о д -
х о д я щ и е р о л и . К а к м ы у ж е г о в о р и л и , е с л и н а г р а д ы
и р о л и р а с п р е д е л я ю т с я н а о с н о в е в с е м д о с т у п н ы х
к о л и ч е с т в е н н ы х и п о с т о я н н о о б н о в л я е м ы х д а н н ы х
о б и г р е к а ж д о г о у ч а с т н и к а , т о и г р о к и с ч и т а ю т т а к у ю
с и с т е м у с п р а в е д л и в о й и г о т о в ы б р а т ь с я за п о с т а в л е н -
н ы е л и д е р о м з а д а ч и . Б о л ь ш и н с т в о и г р о в ы х с и с т е м
о с н о в а н о н а п р и н ц и п а х м е р и т о к р а т и и : в ы ш е с п о с о б -
н о с т и — б о л ь ш е п р и в и л е г и й .
П а н е л ь у п р а в л е н и я о т р а ж а е т п о л о ж е н и е д е л в и гр е
и п о з в о л я е т в ы й т и н а с в я з ь с д р у г и м и и г р о к а м и : все
с о в м е щ а е т с я в о д н о м и т о м ж е о ч е н ь н а г р у ж е н н о м
п о л ь з о в а те л ь с к о м и н т е р ф е й с е , а з а ч а с т у ю и н а о д н о м
э кр а н е . П а н е л и в и д н ы на п р о т я ж е н и и все й и гр ы , п о э т о -
м у л и д е р п о с т о я н н о п о л у ч а е т и н ф о р м а ц и ю о б и гр о к а х
и о т д а е т г р у п п е р а с п о р я ж е н и я , н е о т в л е к а я с ь о т с ю ж е -
та и гр ы . И е с л и в к о м п а н и я х т а к и е и н ф о р м а ц и о н н ы е
с в о д к и п о с т у п а ю т л и ш ь н а к о м п ь ю т е р ы т о п - м е н е д -
ж е р о в го л о в н о го о ф и с а , в и гр е р я д о в ы е б о й ц ы в и д я т
д а н н ы е п о м е р е и х п о с т у п л е н и я и м о г у т д е й с т в о в а т ь
на и х о с н о в а н и и , н е д о ж и д а я с ь и н с т р у к ц и й о т гл а в ы
5 6
Harvard Business Review — Россия
Август 2 0 0 8
hbr-russia.ru
предыдущая страница 55 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн следующая страница 57 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст