Успешность руководства в онлайновы х играх
определяется не столько личными качествами
лидеров, сколько игровой средой.
крах чьей-то карьеры, то для игры это норма, нечто
такое, без чего по определению не бывает успеха.
Вот записанный нами случай — речь идет об игре
Еч'ег(3ие$1. Семь членов гильдии готовились к новому
квесту — им предстояло переправить всю команду че-
рез озеро, охраняемое злобным чудовищем. Хотя на ос-
нове собранной информации они и выработали некую
тактику, все заранее настроились на то, что попытка на-
верняка окажется неудачной, по крайней мере первая.
И правда, поначалу команда едва не утонула в полном
составе и вынуждена была отступить. После этого она
быстро начала разрабатывать новый план — следуя
главной заповеди игроков: «Пробовать, пробовать,
пробовать» (в бизнесе такое услышишь нечасто).
Понятно, что участники игры делали первый шаг,
зная, что это не последний шанс — в запасе есть еще
попытки. Они не ставили на карту ни принадлежащие
компании миллионы, ни благополучие тысяч сотрудни-
ков. Но не стоит думать, что команда ничем не рискова-
ла. Провал может дорого обойтись игрокам — иногда
они отделываются потраченным впустую временем,
а иногда теряют с трудом заработанные привилегии
и репутацию. Хотя поклонники онлайновых игр и лег-
ко относятся к отдельным неудачам, не говорите им,
что неудача ничего не значит в принципе. Как сказал
один опытный игрок, «никому не хочется быть членом
гильдии, которую все время громят».
Привыкая рисковать, игроки учатся спокойно взве-
шивать варианты действий в условиях неопределен-
ности. Умение хладнокровно воспринимать риск ста-
нет одним из необходимых лидеру навыков, поскольку
реальный деловой мир изменяется все быстрее, а успех
все больше зависит не от хорошего исполнения плана,
а от инновационных решений. Компаниям, чтобы го-
товит!» новое поколение руководителей, нужно приви-
вать корпоративной культуре терпимость к неудачам.
Развивать в своих лидерах способность рисковать они
смогут, если сумею т имитировать структуру и гр —
разделять большую проблему на череду маленьких.
В конце концов, неудача не так уж страшна для человека
и для организации, когда она постигает только отдель-
но взятый проект, а не весь бизнес.
Временный характер лидерства. Самая, наверное,
поразительная особенность виртуального руководства
заключается в том, с какой легкостью и естествен-
ностью меняются амплуа игроков: только что он был
лидером и направлял остальных, а через минуту уже
сам выполняет чьи-то распоряжения. Иными словами,
в играх лидерство — функция, а не перманентная ха-
рактеристика человека, это состояние, в которое игрок
входит и из которого легко может выйти.
Не поймите нас неправильно — в играх есть свои
лидеры -герои: некоторы е предводители гильдий
возглавляют команды из ста человек по году, а то
и больше, что в виртуальной среде равнозначно веч-
ности. Здесь, как и в бизнесе, игрокам с явными орга-
низаторскими способностями лучше удается сбивал*
сильные команды, распределять обязанности и полно-
мочия, мотивировать игроков и выводить их на новые
рубежи. Но в играх никто не ждет, что руководящая
роль сохранится за человеком навечно. Тот, кто сейчас
главный в гильдии, может через месяц-другой устать
от напряжения и сдать полномочия. И грок, ведущий
команду в очередной рейд, знает, что наверняка най-
дется кто-то, чьи таланты и опыт лучше подойдут для
руководсгва в следующем походе. Даже в разгар бата-
лии, когда события разворачиваются в безумггом тем-
пе, роль вожака может перейти от одного к другому,
если, скажем, изменяется ситуация или надо срочно
принимать решение, а лидер недоступен. И еще: кто
будет начальником, а кто подчиненным, как правило,
определяет вся группа, и зачастую человека выбирают
не потому, что он пользуется особым авторитетом,
а потому, что сам вызвался руководить.
Отношение к роли лидера как к временной функции
имеет свои плюсы. Ясно, что начальники могут быть —
и часто оказываются — хорош ими подчиненны м и:
в силу своего опыта они быстро понимают, чего добива-
ется руководитель. К тому же частая смена ролей спасает
лидера от срыва — совершенно реального, учитывая не-
вероятную интенсивность онлайновых игр. Интересно
и то, что люди, которые в обычной жизни вовсе не рвут-
ся что-либо возглавлять, в игре соглашаются взвалить на
себя бремя лидерства — иногда просто ради того, чтобы
помочь «своим» выполнить задание. «Наша гильдия пы-
талась обьединнться с другой, — рассказывал опытный
27-летний глава гильдии. — Не получилось. И тогда босс
все бросил. Желающих его заменить не нашлось, вот
я и вылез. Мне не хотелось руководить, но я боялся, что
иначе рухнет все, что мы с таким трудом создали».
Оказавш ись в роли лидера, убежденны е игроки
второго плана могут удивить своими способностями
h b r-ru ssia .ru
А в гу с т 2 0 0 8
H arvard B usiness Review — Россия
53
предыдущая страница 52 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн следующая страница 54 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст