В и р туа л ьн ы й м и р к а к к у з н и ц а р у ко в о д я щ и х к а д р о в
И как, скажите на милость, управлять в таких усло-
виях — а ведь они уже понемногу становятся реаль-
ностью, уже начинают изменять бизнес?
Предвидя вашу скептическую ухмылку, мы все же
утверждаем, что знаем, где найти ответ на этот во-
прос: на взрывающихся космических станциях, среди
ф антастических существ и вооруж енны х до зубов
воинов из и гр вроде Eve O nline, EverQuest и W orld
o f Warcraft. П ри всем своем экзотическом антураже
эти онлайновые игровые миры — иногда они ф игу-
рирую т под чудовищ ной аббревиатурой MMORPG
(massively m ultiplayer online role-playing games) — во
многом отражают описанные нами условия, а значит,
приоткрывают окно в будущее реального управления
реальным бизнесом.
Да, конечно: вести 25 членов гильдии в шестичасо-
вой рейд на храм крепость Иллидана Предателя — не
то же самое, что возглав-
лять гл обал ьную ко р п о -
рацию. Начать с того, что
в бизнесе все-таки выше
ставки. Но не сбрасывайте
со счета онлайновые игры
ка к нечто и скл ю чи те л ь-
но развлекательное. Л у ч -
шие из них отличаются от
трад иционны х видеоигр
так же, ка к уни верситет
о т церковно приходской
ш колы. Это п о сути дела
к о м п а н и и , со зд а ю щ и е
по всему м иру новые ин-
те рн ет-сооб шества : тыс я -
чи игроков сотрудничают
и соперничают друг с дру-
гом в реальном времени, в трехмерном пространстве
виртуального мира — мира, который продолжает су-
щесгвовать и развиваться, даже когда игрок вы клю -
чает свой компьютер.
У геймера, которому в игре принадлежит роль лиде-
ра, и у реального начальника одни и те же администра-
тивные и стратегические задачи: набирать, оценивать,
мотивировать, вознаграждать и удерживать талантли-
вых людей из разных стран; выявлять и обращать на
пол!»зу делу конкурентное преимущество организации;
анализировать множество потоков постоянно меняю-
щихся, чаще всего неполных данных и на основании
Онлайновые игры
в жанре фэнтези
Вот некоторые мно-
ГОПОЛЬЗППЯТвЛЬСКИе
онлайновые ролевые
игры, которые могли бы
помочь вашей орга-
низации оттачивать
методы руководства —
и делать это весело
и с удовольствием.
Донные о количество лодпис
чиков приведены ив январь
2008 года: источники — отчеты
производителей игр либо
оценки mmogchat.com.
этого анализа быстро принимать решения, которые
могут иметь самые разные последствия. Но в онлай-
новых играх задачи руководителя в чем-то сложнее,
чем в реальной компании, поскольку его организация
существует в подвижном циф ровом пространстве,
а создают ее и поддерживают только добровольцы.
Понять, как осуществляется управление в онлайно-
вых играх, не гак-то просто. Чтобы увидеть лучш их
игроков в деле, нужно попасть на самый высокий уро-
вень игры, а для этого — набить руку, наиграть часов
World of Warcraft
Blizzard Entertainment
ПОДПИСЧИКИ. 10 млн.
СУТЬ: игроки создают себе
аватар, выбирая из десяти
рас (гномы, орки, люди и др.)
и девяти ролей(например,
охотник, маг и плут).
КАК РАЗВИВАЕТСЯ ИГРА
игроки вступают в гильдии
и вместе с другими гейме-
рами исследуот новые земли
или выполняет сложные
миссии.
<9 Eve Online
I ССР
ПОДПИСЧИКИ 225 тысяч.
СУТЬ игроки действуют
в мире жесточайшей конку-
ренции между корпорациями,
которые сражаются я откры-
том космосе эо господство
в галактике.
КАК РАЗВИВАЕТСЯ ИГРА:
чтобы переходить на новый
уровень, недостаточно убить
монстра — надо заработать
деньги.
400— 500. Когда компания IBM поручила Seriosity изу-
чить феномен лидерства в онлайновых играх, Seriosity
собрала команду опы тны х игроков: шесть человек,
в общей сложности отыгравших 50 тысяч часов. Наше
исследование продолжалось восемь месяцев. Мы
не только наблюдали за тем, как ведут себя лидеры,
и фиксировали их действия, но также опросили более
десяти особо выдающихся игроков — нас интересова-
ло, как им дается виртуальное лидерство. Далее в IBM
мы проинтервьюировали людей с опытом руководства
н в ж рах, и в бизнесе. Результаты исследования под-
твердили некоторые наши предварительные выводы
н подсказали нам, как перевести эти выводы на язык
реального корпоративного мира.
Байрон Ривз (Byron Reeves; reeves^stanford.edu) — преподаватель Стэнфордского университета по специальности
«Обмен информацией» и соучредитель компании Seriosity (Пало-Альто, штат Калифорния), которая специализируется
на разработке ПО для бизнеса с применением элементов онлайновых игр. Томас Малоун (Thomas W. Malone; mak>ne<§>
mit.edu) преподает менеджмент в Школе управления Слоуна Массачусетского технологического института (Кембридж,
штат Массачусетс); он член совета директоров Seriosity и автор HBR. Тони О'Дрисколл (Tony O'Driscoll; tmodrisc#ncsu.
edu) — преподаватель методов управления, развития инноваций и предпринимательства Высшей школы управления
Университета штата Северная Каролина.
50
H arvard B usiness Review
Россия
А в густ 2 0 0 8 I hör ru ssia .ru
т о н ш е сом
предыдущая страница 49 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн следующая страница 51 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст