С и т у а ц и я
■ КРАСНОСЛАВ ЧУПРОВ
КОММЕНТАТОРЫ:
СЕРГЕЙ ТЕСЛЯ,
ГРЭМ Г10УВИ,
ОЛЬГА РОДИОНОВА,
ЕВГЕНИЙ РЕЙЗМАН
Ошибка президента
Чтобы навести порядок в системе учета первичной документации, руководство ком-
пании нанимает бизнес-аналитика. Он успешно справляется с поставленной задачей
и. проанализировав все процессы организации, составляет подробный отчет. И тут
выясняется, что работы для него больше нет Тогда президент компании решает уво-
лить аналитика — но оказывается, что сделать это очень непросто.
..
- В ЦЕЛОМ
гол мы закончили успеш-
но. — Президент компании «Быто-
хим» Валентин Викторович Бобров
удовлетворенно потер ладой и.
У частники совещания, руководи-
тели стр уктур н ы х подразделений
компании, переглянулись и дружно
закивали.
— Н о есть одна серьезная пробле-
ма. — Бобров сцепил руки и, опер-
шись на них подбородком, пристально
посмотрел на руководителя финансо-
вого департамента. — Не сомневаюсь,
вы все прекрасно понимаете, о чем идет речь.
Собравшиеся как по команде повернулись в сторону
главного финансиста — проблема, о которой говорил
президент, в первую очередь осложняла работу бух-
галтерии.
— Ну еще бы мы не знали о чем речь, — ответил фи-
нансист. — У нас до сих пор не закрыт четвертый квартал
по отгрузкам бытовой химии. И все из-за системы учета
первички. Мы не можем найти в программе выписанные
накладные и счета-фактуры за ноябрь.
— Их что, не выписывали? — Густые поседевшие
брови Боброва удивленно поползли вверх.
— Как же не выписывали— должны
были выписывать. Н о в базе их нет.
И эта чехарда с документами тянется
уже год. Неужели нельзя разобраться?
На этот раз взгляды участников со-
вещания усгремнлись на Ивана Конь-
кова — начальника ИТ-департлмен-
та, рыжеволосого молодого человека
в круглых очках.
— Валентин Викторович, — обра-
тился Коньков к президенту ком па-
нии. — Я ведь вам докладывал о наших
трудностях: база переполнена и при
ежедневном архивном копировании происходят сбои.
Проблемы с учетом первичной документации в кор-
поративной инф орм ационной системе появились
в «Бытохиме» еще в начале года. С тех пор департа-
менты логистики и продаж выбивались из сил, пытаясь
сверить бумажные накладные и счета с данными в базе
на сервере. Документы то терялись, то вдруг находились
Описанный здесь случай — вымышленный, тем не менее
в нем отражены распространенные управленческие про
блемы. Эксперты комментируют ситуацию и предлагают
свои решения.
h b r-ru ssla .ru і А в гу с т 2 0 0 8 I Harvard B usiness Review — Россия
3 3
предыдущая страница 30 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн следующая страница 32 Harvard Business Review Russian 2008.08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст