FBCDRtt
Дорогу к инновациям
покажет клиент
Вашими продуктами люди пользуются, чтобы выполнить определенную
работу. Попробуйте разложить его задачу на отдельные этапы — возможно,
вам удастся придумать нечто принципиально новое.
Ланс Беттанкур, Энтони Ульвик
М
Ы -НАНИМАЕМ- ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ,
для того что-
бы они что-то для нас «сделали». Офисные
со тр уд ни ки «берут на работу» текстовы е
редакторы, чтобы создавать д окум енты , и циф ро-
вые диктоф оны , чтобы записать, что говорится на
совещаниях. Чтобы рассечь м ягкие ткани, хирурги
пользуются «услугами» скальпеля, а чтобы остано-
вить кровотечение — электрокаутера. Дворники «на-
нимаю т» чистящие средства, бумажные полотенца
и мыло, чтобы как следует отмыть руки.
Все это кажется очевидным, но очень немногие ком-
I
папин, пытаясь усовершенствовать свои продукты ,
дум аю т о задачах и целях будущих пользователей.
Чаще всего о ни о гр а н и чи ва ю тся тем , что бегло
просм атриваю т отзывы потребителей в надежде
наткнуться на что-нибудь стоящее. Иногда и правда
удается случайно откопать рациональное зерно, но
ш ирокого спектра перспективны х идей таким спо-
собом не получить.
М ы разработали эф ф ективный и в то же время
простой метод, с помощ ью которого компания мо-
жет найти еще не разведанные пути для инноваций,
и назвали его «марш рутом исполнителя». Суть его
в том, чтобы разложить на отдельные этапы работу,
hör ru ssia .ru I И ю нь — и ю л ь 2 0 0 8
Harvard B usiness Review — Россия
65
предыдущая страница 64 Harvard Business Review Russian 2008.06 читать онлайн следующая страница 66 Harvard Business Review Russian 2008.06 читать онлайн Домой Выключить/включить текст