ЧЕЛОВЕК СО СТОРОНЫ • Чтобы отношения сложились
ощущением, что у меня есть сво-
бодное время. Из-за этого мы и ссо-
римся. Она все время хочет заста-
вит!. меня что-нибудь делать полому,
а я хочу, чтобы она тоже, хотя бы
иногда, бездельничала. И по этому
поводу стоит ссориться, ведь тут
речь идет о фундаментальных раз-
личиях наших характеров. Я не хочу
вести себя, как она, а она — как я.
Есть еще один камень преткно-
вения — пунктуальность. Все пони-
мают ее по-разному и постоянно из-
за этого ссорятся. Но так и должно
быть. Иначе вы не увидите, в чем
вы между собой различаетесь, и не
сможете понять, как тем не менее
жить вместе.
А еще из-за чего ссорятся?
Этим летом я проанализировал
девятьсот различных конфликтов.
Я интервьюировал людей — рас-
спрашивал о причинах их распрей,
вместе с сотрудниками лаборатории
мій наблюдали, как они ссорятся —
у нас и у себя дома, и обсуждали
увиденное. В результате мы поняли,
что чаще всего люди ссорятся по
пустякам. Не из-за денег, не из-за
секса, не из-за родни, нет, это все
ерунда. Все дело в том,
как
они
ссорятся. Вот пример. Пара смот-
рит телевизор. Муж говорит: «Что
там еще идет? Дай-ка пульт», —
и начинает щелкать. Жену что-то
заинтересовало: «Погоди, оставь
тут». Он отвечает: «Сейчас, только
посмотрю, что на других каналах».
Она возражает. Это его злит. Он
бросает ей пульт: «На. держи на
здоровье!». Теперь вспылила она:
«От твоего “на здоровье” жить не
хочется». Он не остается в долгу:
«А тебе обязательно надо, чтобы по-
ел еднее слов<> было за тобой». Вроде
пустяк, а люди поссорились. И так
бывает чаше всего. К сожалению,
супруги, как прави/о, не анализи-
руют свои стычки и не обсуждают
их. Они не говорят: «Давай обсудим
эту исгориюс пультом». Они не пы-
таются исправить огношения. Но
без этого нормальных отношений
не может быть, и каждый должен
знать, как себя вести и что делать
в подобные неприятные моменты.
Но вот что еще важно: даже если
люди «умеют» ссориться и м и-
риться, этого не достаточно для
гармонии. Нам еще нужны юмор,
нежность, игра, дурачества, откры-
тия, приключения, страсть, при-
косновения — все эти позитивные
эмоциональные моменты, общие
для всех млекопитающих. Труднее
всего мне было объяснить журна-
листам, что самая глубокая связь
между людьми возникает благода-
ря обыденным, незначительным
вещам. Ну представьте себе: вы
купаете своего малыша, а он брыз-
гается; вы раздражаетесь, а значит,
упускаете возможность поиграть
с ним. Но если вы брызнете на него
в ответ, а наведением порядка зай-
метесь позже, вы обе замечательно
проведете время: вымокнете до
нитки — и будете счастливы. Это
что-то неуловимое, едва заметное,
но именно так возникают доверие
и дружба. У пар, которые разводят-
ся или живут несчастливо, такие
моменты бывают редко.
Но на работе не побрызгаешься.
Есть ли тут каки(?-мибудь равноцен-
ные способы проникнуться симпа-
тией друг к другу?
На работе тоже можно много чего
делать в том же духе. Зайдите
в кабинет к своему приятелю Дэви-
ду и скажите: «Как дела у малыша
Гарри?» А он ответит: «Отлично,
ему нравится новая школа. И зна-
ешь, чем он сейчас увлекся?.
.» Вся
беседа займет минут пять-десять,
но вы установили эмоциональную
связь. Это относится н к начальни-
кам. Человек, который управляет
организацией, чаще всего довольно
одинок. И если кто-нибудь захо-
дит к нему и не говорит о работе,
а спрашивает, как тот провел вы-
ходные, он тем самым дает понять:
«Ты мне симпатичен. Я обращаю
на тебя внимание независимо от
твоей должности». Люди, работа-
ющие вместе, должны видеть друг
в друге просто людей — иначе их
отношения всегда будут слишком
напряженными.
А очень близкие отношения на ра-
боте — это хорошо или плохо?
Это создает большие проблемы.
Ширли Гласс, специалист по бра-
кам, изучала эту тему — дружбу
на работе. У нее ест ь такой замеча-
тельный пример. У одного мужчи-
ны родился ребенок, они с женой
часто ссорились, секса у них давно
уже не было. Однажды весь его
отдел пошел отмечать успешное
завершение квартала. Вечеринка
удалась. Наконец народ начал рас-
ходиться по домам, а тот мужчина
и одна сотрудница задержались.
Они говорили о работе, о том, ка-
кая у компании высокая прибыль
в четвертом квартале, и женщина
сказала: «Знаешь, Джордж, я тебя
таким счастливым не видела уже
давно». Ничего особенного не про-
исходило, ему просто нрзвилось
так вот сидеть и говорить — он
уже и не помнил, когда они с же-
ной последний раз разговаривали.
И по дороге домой он беседовал сам
с собой: «Мы так смеялись, столько
друг другу рассказали, и я почувст-
вовал вдруг, что мы г ной понимаем
друг друга. Наверное, я должен
сказать жене: “Нэнси, вот что меня
беспокоит: я разговорился с одной
сотрудницей и почувствовал, что
мы стали очень близки, с тобой
у меня такого чувства не было дав-
ным-давно. В голове у меня все пе-
репугалось. Давай поговорим, как
быть"». Но он хорошо представлял
Самая глубокая связь между людьми возникает
благодаря обыденным, незначительным вещам.
66
H a rv a rd Business R eview Россия
предыдущая страница 69 Harvard Business Review Russian 2008.03 читать онлайн следующая страница 71 Harvard Business Review Russian 2008.03 читать онлайн Домой Выключить/включить текст