И ничего кром е правды
что хочет услышать и что ее волнует. Свое выступление
необходимо выстроить так, чтобы каждая его часть
отвечала чаяниям аудитории: учитывая настроение
людей, следует постепенно направлять их чувства
в нужное русло.
О сновной смысл выступления как раз и состоит
в том, чтобы изм енить психологическое состояние
аудитории. Слушателей нуж но постоянно держать
в напряжении — пусть они гадают, что произойдет
дальше; при этом они должны верить, что их ведет
надежный проводник и что им предстоит заманчивое
путешествие.
Чтобы соответствовать ожиданиям слушателей, нуж-
но следовать нескольким правилам. Во-первых, стоит
заранее испытать свою историю на людях, взгляды
которых расходятся с вашими, — так вам удастся пре-
дугадать реакцию будущей аудитории. Этим методом
пользуется Рои Басс. «Так вышло, что у меня появилось
что-то вроде собственной компании по созданию исто-
рий, — рассказывает он. — Это мой “отдел маркетинга”,
три-четыре девушки. Я обсуждаю с ними все — каждую
новую идею, сиену, сюжетный ход, развитие характе-
ров. реплики. Я узнаю их мнение, а потом, что еще
важнее, прислушиваюсь к себе: какие чувства вызывает
во мне их реакция. Не факт, что я последую их советам.
Чему я должен доверять, так это своему чутью, а оно
проявляется, как раз когда я анализирую свою реакцию
на эмоции и мысли других людей».
Точно так же бизнес-лидеры должны относиться
к аудитории — не раболепствовать перед ней и не
смотреть на нее свысока, а прислушиваться. Только
так м ож но понять, как руководить людьми. Поиск
подходящих слов и тона изложения — все равно что
поиск верного пути: чтобы оказаться на нем, нужно
пару раз заехать в тупик и перескочить через несколь-
ко лежачих полицейских.
Во-вторых, необходимо почувствовать эмоциональ-
ные потребности аудитории и полностью им соответст-
вовать. Недостаточно просто верно излож ить фак-
ты — нужно еще создать правильный эмоциональный
фон. Рассказчик должен провести слушателей сквозь
«тернии» своей истории, удивив и удовлетворив их,
чтобы, дослушав его до конца, все подумали: «Ну
такого мы, конечно, не ожидали. А ведь он прав». Хо-
рошая история — это нечто непредсказуемое, однако,
оглянувшись назад, всегда можно понять, почему она
оказала на людей то или иное воздействие.
В-третьих, вы ступление долж но бы ть д и н а м и ч-
ным — тогда слушатели почувствуют себя соавтора-
ми. Рассказчик должен признавать, что его история
важнее и значительнее его самого, и с готовностью
обращаться к аудитории за помощью.
МЕХДУ+МРОСМАР АСCOLMAlHC
КСДОХМГЬОСПЗ
Международны й Форум
"ЭФФЕКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА:
14 - 1 5 ф евраля 2 0 0 8 г
Основной цель мероприятия пскаэа-ь
зависимость стоимости компании от
инвестиции в человека
Тематика Форума:
♦ Время инвестиций а л-одеи
♦ Первый среди ровных или рецепты
уникальности для топ-менеджеров
Аудитория:
♦ Впапипоцы бизнеса
♦ Генеральные директоре и гоп-
менеджмент российских и иностранных
ХОЛДИНГОВ
♦ Руководители корпоративных
университетов и других корпоративных
оОроэоввтельных структур
♦ Эксперты и области развития
нале
у
---------- ------------------------------- “— “ >
s
Москва, M a rrio tt Courtyard.
___
Стоимость участия 29 300 рублей
Вознесенский переулок, 7
Участие 8 Форуме подтвердили
представители компании и бизнес-школ
♦ Fortum
♦ EONffepua»**)
♦ tancer» л рвор» ЦК [8юкобрит»«м|
♦ JTO School of Мапвовпкх (Фик =нЭ«1
♦ ESMT |Гериа«ы1
♦ МО|Шм*ирия)
♦ ЦИПК Arou»«çronpou
♦ Р оаж йож е железные
o cfcn
♦ГИЦРОСТК
♦ Группе Илии
♦ Корпоративна« |i и м р п гв т cC a ocpctaibi
♦ ихм & п) Эпыгрм»
-.
•.
• •
♦огк«
♦ РУСАЛ
♦ ТНК ВРменедшмен’ идеуттв
Информационные партнеры:
т п А ^ н а я п и
U j T a T
О
гоор
------------
——
be in group)
КОРПОРАТИВНЫЕ
II II п г г <
ї м і т и
^ Harvard Business Review
ЛОКАЛЬНЫЙ ВЗГЛЯД. ГЛОБАЛЬНЫЙ ПОДХОД
По вопросам участив обращ айтесь по телеф он у (495) 5 4 3 -6 9 -6 3
е mail eekOm akonews ru
Яніирі. — февраль 2008
77
предыдущая страница 78 Harvard Business Review Russian 2008.01 читать онлайн следующая страница 80 Harvard Business Review Russian 2008.01 читать онлайн Домой Выключить/включить текст