50
Руководить
при любой погоде
Дэвид Сноуден. Мэри Бун
Пришла пора отказаться от многих
традиционных рецептов руководства
и сформулировать новые — основанные
на науке о сложных системах. Авторы
разработали теорию, которую назвали
валлийским словом СупеПп. что означа-
ет «неоднозначность и непознаваемость
окружающего мира». Освоив ее, руково-
дитель сможет определять степень слож-
ности и неординарности обстановки
в своей организации, научится из череды
прошедших событий создавать цельную
картину и рисовать возможные сценарии
будущего развития. Когда все это
предстанет перед ним в ясном свете,
ему будет гораздо легче объяснить свое
видение окружающим.
В СупеПп проблемы, с которыми стал-
киваются руководители, делятся на пять
категорий в зависимости от типа связи
между причиной и следствием. В статье
описываются четыре из них —
простые,
неординарные, сложные
и
хаотичные.
и для каждой предложен наиболее адек-
ватный метод руководства. К пятому типу
относятся
беспорядочные
проблемы:
они не попадают ни в одну из четырех
названных категорий, потому что о них
сочетаются признаки разных типов.
вопреки распространенному мнению
большинство проблем делового мира
относится к категории сложных. Они
требуют реакции нестандартной, на пер-
вый взгляд противоречащей здравому
смыслу. Поэтому им уделено особое
внимание. Методику СупеПп легче будет
воспринять тем менеджерам, которые
уже поняли, что окружающая их действи-
тельность часто бывает иррациональной
и непредсказуемой.
| СТАТЬЯ|
61
Достойный преемник
Дмитрий Фалалеев
Для развитых государств альтернативное
топливо — больная тема, ведь никому не
хочется зависеть от богатых природными
ресурсами стран. К тому же недра рано
или поздно истощатся, и тогда плохо при-
дется всем.
Поэтому США и Европа тратят милли-
арды долларов на разработку альтернатив-
ных источников энергии. Сегодня есть два
главных фаворита: биотопливо и водород.
Многие ученые считают водород идеаль-
ным энергоносителем: на нем уже ездят,
как на бензине, а водородные станции
дадут фору даже угольным. Он похож на
завидного жениха, который только после
нежданно свалившегося наследства ока-
зался в центре всеобщего внимания. Водо-
род есть в земной коре, в угле, нефти, при-
родных газах, глине, растениях, организмах
животных и, конечно, в воде. А это значит,
что производить его можно практически
из чего угодно. Но пока о российской госу
дарственной энергетической программе
Н. — лишь один из пунктов в разделе
«Диверсификация энергопотребления».
«Нвй — Россия* все-таки решил оценить
шансы водородного будущего.
У этого элемента есть три неоспоримых
преимущества: эффективность, экологич-
ность и универсальность. Если сравнивать
с традиционным топливом, то эти досто-
инства становятся особенно очевидными.
Получается — идеальное топливо уже есть,
тогда странно, почему мы еще не ездим на
водородных машинах и не освещаем ком-
наты водородной энергией? Существует
несколько препятствий, которые ученые
пока так и не смогли преодолеть. Это доро-
говизна использования, хранение и транс-
портировка. Тем не менее ставка на водо-
родные технологии не вызывает сомнений.
Если этой проблемой не начать заниматься
сейчас, то в будущем Россия может ока-
заться на обочине прогресса. Важно начать
переходить к системе «умной» энергетики:
в каждом отдельном случае использовать то
топливо, которое дешевле и удобнее. Водо-
род в этой схеме станет основным элемен-
том, но не главным, как нефть и газ сейчас.
-| ПЕРСПЕКТИВЫ |
72
Шпион за столом
переговоров
Дипан Малкотра. Макс Базерман
Лучший способ добиться успеха в перегово-
рах — посмотреть на них глазами детектива,
расследующего преступление. Переговор-
щику, как и следователю, нужно собрать как
можно больше сведений. 8 статье рассмат-
ривается проблема ведения переговоров
с точки зрения психологии и методологии,
рассказывается о пяти принципах ведения
переговоров.
1. Обсуждая предложение партнеров,
старайтесь выяснить его подоплеку.
Обычно переговорщики уверены, что пони-
мают мотивы другой стороны, а потому
не видят смысла в вопросе «почему».
Но если попытаться выяснить подоплеку
чужой позиции, может открыться много
неожиданного.
2. Оставьте партнерам пространство
для маневра. Вместо того чтобы огульно
признавать чужую позицию бессмысленной,
а сделку
неосуществимой, нужно узнать,
что ограничивает свободу действий парт-
нера и попытаться помочь ему преодолеть
препятствия.
3. В требованиях партнеров ищите
плюсы. Когда одна сторона выдвигает
чрезмерные требования, другая занимает
оборонительную позицию. Расследование
же предлагает относиться к этим требова-
ниям, как и к любым другим заявлениям
оппонентов, и подумать, какие возмож-
ности они открывают.
4. Найдите общие интересы. Для тех.
кто воспринимает переговоры как рассле-
дование. очевидно, что можно одновре-
менно и соревноваться, и сотрудничать.
Успеха добиваются люди, которые внима-
тельно изучают сферу пересечения интере-
сов и способны найти точки сближения.
5. Собирайте информацию, даже если
сделка закрывается. Когда клиент откло-
няет ваши условия, лучше сразу спросить
у него, что мешает достичь согласия. Если
вы не поймете, почему сделка сорвалась,
впоследствии это обойдется вам еще
дороже. Даже не получив контракт, продол-
жайте собирать сведения, которые приго-
дятся на следующих переговорах.
-| СТАТЬЯ |------------------------------------------
112
Harvard Busine«. Review Россия
предыдущая страница 115 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн следующая страница 117 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст