Л И Ч Н А Я Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь • П р а в и л а с о х р а н е н и я эн е р ги и
Эмоции:качество энергии
Если
человек умеет контролировать
свои эмоции, то никакие трения
и нагрузки не могут вывести его из
себя, а значит, он не растрачивает
попусту свою энергию. Чтобы на-
учиться этому, надо прежде всего
проанализировать, какие чувства
мь испытываем в той или иной
ситуации и как они отражаются на
нашей работоспособности. Почти
все замечают, что при хорошем
расположении духа работается
лучше. Но для многих оказывается
откровением, что в любом другом
настроении высоких результатов
не достичь.
Когда на человека все время давят,
когда одна за другой наваливаются
проблемы, он невольно поддается
не атнвным, агрессивно-оборони-
тельным эмоциям — ему хочется
либо ринуться в бой, либо бежать
куда глаза глядят. Он становится
раздражительным и нетерпеливым,
его сковывает неуверенность и не
отпускает беспокойство. I Юдобное
состояние выматывает, опустошает,
да и отношениям с окружающими
оно не идет на пользу. К тому же
в агрессивно-оборонительном на-
строении трудно четко и логично
мыслить. Поняв, что именно выво-
дит нас из душевного равновесия,
мы обретаем способность властво-
вать над своими реакциями.
Смягчить негативные эмоции
можно, например, с помощью глубо-
кого абдоминального (брюшного)
дыхания. Медленный, в течение
пяти-шести секунд, выдох позво-
ляет расслабиться, прийти в себя
и сдержать агрессивную реакцию.
Когда мы начали работать с Фудзио
Нисидой, президентом Sony Europe,
у него была привычка в напряжен-
ной ситуации хвататься за сигарету,
хотя в остальное время он не курил.
Мы научили его дыхательному
упражнению, и это сразу же дало
результат: теперь сигареты ему не
нужны. Мы поняли, что при стрессе
Нисиде помогало не курение само
по себе, а глубокий вдох, способ-
ствовавший релаксации.
«Подогревает» положительные
эмоции и умение хвалить других.
Это полезно обеим сторонам —
и тому, кто хвалит, и тому, кому ад-
ресованы добрые слова. Ободрить
человека, сказать ему что-то прият-
ное можно в записке, электронном
письме, при общении по телефону
или «вживую» — и чем подробнее,
чем конкретнее ваша похвала, тем
сильнее она действует. Причем, если
вы сознательно выработаете осо-
бый ритуал для выражения теплых
слов н у вас это войдет в привычку,
шансы на успех значительно возрас-
тут — это правило, общее для всех
ритуалов. Бен Дженкинс, прези-
дент офиса Wachovia Bank в городе
Шарлот, Северная Каролина, стал
регулярно обедать с подчиненны-
ми. Раньше он встречался ними,
только чтобы выслушать их ежеме-
сячные отчеты или ознакомить их
с результатами ежегодной аттес-
тации. Теперь же, за едой, он не
спешит говорить продела, а прежде
всего воздает должное их успехам,
расспрашивает об их жизни, планах
на будущее, о том, что их волнует.
Третий способ настроить себя на
положительный лад — научиться
позитивно воспринимать свою
жизнь. Очень часто в ситуации кон-
фликта люди считают себя жертвой,
в собственных неудачах они обви-
няют других или стечение обстоя-
тельств. Когда человек видит, что
факты заметно отличаются от тою,
как он их интерпретирует, его это
отрезвляет. Многих наших слуша-
телей поразила довольно простая
мысль — что от них зависит, в каком
ракурсе рассматривать события
собственной жизни. Не менее силь-
ное впечатление на них произвело
и другое «откровение»: наша трак-
товка событий мощнейшим образом
воздействует на наши чувства. Мы
учим слушателей, ничего не замал-
чивая и не преуменьшая, описывать
ситуацию в выгодном для себя свете,
гак, чтобы видеть себя хозяином
положения, а не жертвой. Напри-
мер, спросите себя, ч го бы в вашей
ситуации сказал другой человек
и в чем его оценки были бы верны.
Или постарайтесь представит!» себе,
как происшедшее будет видеться
вам через полгода. Полезно также
убедить себя, что нет худа без добра:
каким бы ни был исход, любое со-
бытие многому может вас научить,
чему именно — зависит уже от вас.
Такие беседы с самим собой помо-
гают сознательно культивировать
положительные эмоции.
В 2006 году Dell, Apple, IBM
н другие производители компьюте-
ров объявили t)6 отзыве элементов
питания Sony для ноутбуков: бра-
кованные батарейки могли вызвать
перегрев и даже возгорание ком-
пьютера. Почти полгода репорте-
ры разрывали на части Николаса
Бэбина, директора Sony Europe
по связям с общественностью. Че-
рез какое-то время он почувство-
вал, что работа отнимает все силы,
а радости от нее никакой. Осознав,
как важно выбрать верный ракурс,
он убедил себя в том, что ему вы-
пала очень ответственная роль,
и увидел ее в новом свете. «Я понял:
мне дается шанс наладить более
Сколько бы вы ни старались растянуть свой рабочий
день, в сутках 24 часа. Другое дело энергия:
ее запасы поистине огромны.
112
ll.irv.mt Business Review России
предыдущая страница 115 Harvard Business Review Russian 2007.11 читать онлайн следующая страница 117 Harvard Business Review Russian 2007.11 читать онлайн Домой Выключить/включить текст