ч е л о в е к СО С
I О РОНЫ *
Чем лучше, тем хуже
э ко н о м и ч е с ки й подъем м ож ет п р и -
нести к социальном у взрыву, что делать,
чтобы избежать этой оилсности, и ка к
себя вести, если она все ж е возникла.
Когда-то нас учили, что социальные
катаклизмы возникают из-за проти-
воречий между трудом и капиталом
и обнищания пролетариата. А что ду-
мает об этом социальный психолог?
М ассовое недовольство о ч е н ь часто
возникает иод влиянием парадоксаль-
н о го м еханизма, искаж аю щ его воспри-
ятие, — е го назы ваю т р етроспекти вной
аберрацией. Когд а в ка ко й -т о облас-
ти - будь то пол итика, э ко н о м и ка или
социальная сфера — ситуация зам етно
улучш ается, о ж и д а н и я лю ден р а стут
еще бы стрее и д е й ствител ьн ость и х
удовл етворяет все м еньш е. С оциаль-
ны м взрывам всегда и везде предш ест-
вовали периоды роста: подъем рано
ил и позд н о сменяется относительны м
спадом , на ф оне р а стущ и х о ж и д а -
н и й п р о и схо д и т массовая ф рустрация
(р а зо ча р о ва н и е в над еж дах), и она,
в сво ю очередь, провоц и рует появле-
ни е агрессивны х настроений.
То есть связь обратная — чем лучше,
тем хуже. Почему так?
Например, в России первой патовин ы
X IX века положение крестьян (уровень
ж и зн и , социальная мобильность) после-
довательно улучш алось, и х ож идания
росли. Когда качалась Крымская война,
среди крестьян пош ел
слух, что
добро-
вольцам дадут вольную , и м ногие стали
рваться на ф ронт. Н о война закончилась
поражением, надежды на освобождение
не оправдались — и начались подж оги
б а р ски х усадеб. К ко н ц у 1850-х годов
слож илась револю ционная ситуация,
которая могла обернуться гражданской
войной. Н о к власти тогда приш ли по-
настоящ ему умны е правители, такие как
Александр II. граф Л орис-М еликов, Алек-
сандр Горчаков. О н и см огли разрулить
ситуаци ю «сверху*, о чем потом с сож а-
лением писали м ногие револю ционеры .
(В наш ей стране, кстати, общ ественная
смута часто возникала в связи с неуда-
чами на том или ином ф ронте — Кры м -
ская война. Я понская, Первая мировая,
А ф ганская»)
П озднее •и н те л л и ге н т-
с ко е * револ ю ц ион ное д виж ение п р о -
долж ало развиваться, и начался утар
терроризм а. Д есятилетиям и о д н о го за
д р уги м
отстреливали
сам ы х
ум ны х
и эф ф ективны х политиков. К 1917 году
у руля ф актически н с осталось людей,
у которы х хватило бы ума и вали пере-
лом и ть ситуацию .
..
Значит, социальное напряжение пред-
сказать нельзя — раз все зависит
оттех, кто управляет?
Нельзя предсказать, н о м ож но оценить
вероятность. А м е р и ка н ски й со ц и о л о г
Д ж ейм с Д евис даже вывел законом ер-
ность и нарисовал граф ик, которы й п о -
казывает. ч то пока лю ди ж ивут стабиль-
н о (п усть даже плохо, с то ч ки зрения
внеш него наблюдателя), о н и н с н а п и -
ты ваю т болезн енной неудовлетворен-
н о сти - и возм ож н ость со ц и а л ьно го
взрыва минимальна. О пасность возни-
кает там . где есть р оет э ко н о м и ки
и. значит, р о л - ож иданий. Как заметил
еще в первой половине X IX века исто-
р и к А лексис дс Токвнль, голодны е бунты
соверш аю т сы ты е лю ди- А нгаж ирован-
ны е и с то р и ки пиш ут, будто перед рево-
лю цией свирепствовали голод, ужасны е
репрессии. А исторически й анализ по-
казывает. ч то все это начиналось ка к раз
вследствие соц иал ьны х б еспорядков.
Могут ли завышенные ожидания
взорвать сообщество поменьше,
например коллектив предприятия?
Теоретически мы изучали тол ько кр уп -
ные социальны е единицы . П о в пр а кти -
ческой работе я н с раз видел, ка к р у-
ководи гтели меньш его масштаба — о р га -
ни за ц и и ил и города — не приним али
во вним ание искажения, возникаю щ ие
в массовом во сприятии , и э то п р и в о -
дило к больш им проблемам. Типичная
ош ибка: ориентируясь на б л агоприят-
ны е объ ективны е показатели - чащ е
всего эко н о м и ч е ски е . — руководство
убеждено, что все сами замечают п р о и с-
ходящ ие улучш ения. А приезж аю т п си -
хо л о ги . проводят опросы в ф окус-груп-
пах. и оказывается, люди уверены , ч то
день о то дня ж и вут все хуж е. П о р о й
НС
знаеш ь, смеяться или плакать. П ом ню ,
в 1999 го д у в од н о м заполярном го -
роде д и р е кто р ш ахтоуправления рас-
сказал м не, ка к к нем у приш ел м оло-
д о й ш ахтер и го в о р и т: *Я соб ираю сь
ж ениться — вы дайте м не все д о л ги по
зарплате*. А д и р е кто р знает, ч то в е го
уп р а вл е н и и зарплата вы дастся р е гу -
л я р н о . «Нет. — го в о р и т ш ахтер. — вы
м не платите то л ько аванс». З овут глав-
н о го б ухгалтера, с м о тр я т ведом ости.
•К а ка я у тебя зарплата? — С емь т ы -
сяч. — Так, э то чья подпись? — М оя. —
А эта? - Тоже моя*. О казы вается, ка ж -
ды й месяц парень расписы вался в не-
с ко л ь ки х ведом остях — в сум м е вы хо-
дило к а к раз семь ты сяч — и п р и этом
был уверен, ч т о зарпл ату ему н с вы -
дают. I I остальны е ш ахтеры получали
д е н ьги , и тратили и х . н о п р и этом б ы -
л и уверены , ч то ж и в у т на о д н и авансы.
С чем это связано? Выходит, шахтеры
совсем не соображали?
Да ист. это были взрослые вменяемые
лю ди. П росто руководство давало день-
ги в нескол ько заходов, по разны м ве-
домостям. н и ко м у н и че го н с объясняя.
А настроения, о со б е н н о в связи с ре-
портажам и в СМИ. бы ли и з р ук вон пло-
хи: на шахте, мол. растет задолженность
п о зарплате, вы даю т подачки какие-то.
Э то прим ер то го , ка к руководитель пре-
небрегает важной составляю щ ей своей
деятельности - теперь она называется
модны м русским адовом «пиар*.
Неужели руководство не замечало,
что люди недовольны?
А и х н с учи л и о б этом беспокоиться.
Псп. производство, эконом ика, бухгал-
терия. а н а стр о е н и е лю дей - э то о т
л укавого. П о м н ю случай, ко гд а м эр
о д н о го города снял свою кандидатуру
На фоне реальных улучш ений быстро растут
ожидания людей, а когда начнется спад — велика
опасность массовой агрессии или апатии.
•м
11дгг.ж1 Вийпсы
России
