К Н И Г А •
Беспорядочный порядок
Абсурдная ситуация? Конечно, но
ведь с проявлениями нетерпимости мы
довольно часто сталкиваемся в жизни.
У всех свои представления о порядке
и допустимых границах хаоса, и их несов-
падение проявляется не только
В ЛИЧНОЙ
жизни, но и во взаимодействии сотруд-
ников и целых компаний.
Руководителя, который требует от
подчиненных, например, идеальной ак-
куратности на рабочем столе, приве-
денные в книге примеры заставят заду-
маться и, возможно, пересмотреть свои
взгляды. С одной стороны, в бедламе на
столе проявляется стихийное организую-
щее начало: наверху всегда оказываются
самый известный пример, подтверждаю-
щий этот тезис, — история открытия,
сделанного Александром Флемингом.
В отличие от педантичных коллег, ко-
торые мыли чашки с бактериальными
культурами сразу после окончания рабо-
ты, Флеминг по неряшливости не выбра-
сывал культуры по две-три недели, пока
П о п ы т к а у с т р а н и т ь м а л е й ш и е п р о я в л е н и я х а о с а м о ж е т
п р и в е с т и к т о м у , ч т о в ы о т г о р о д и т е с ь о т в н е ш н е г о м и р а ,
а з н а ч и т , у п у с т и т е ч т о - т о в а ж н о е .
Бывает, то, что одному кажется нераз-
берихой. для другого может быть совер-
шенно естественным и удобным. Напри-
мер, если меломан расставит коллекцию
компакт-дисков в соответствии со свои-
ми вкусами — от более любимых к менее
любимым, то постороннему может пока-
заться, что в ней нет никакой системы.
Абрамсон и Фридман под беспоряд-
ком понимают «то, что первым делом
приходит в голову при упоминании это-
го слова: неразбериха, разбросанные
вещи, скопление предметов, работа без
жестких правил и дисциплины, непосле-
довательность».
При этом они отмечают, что их идея не
имеет ничего общего с теориями хаоса
и другими учениями, которые ищут скры-
тый порядок в системах, только кажущих-
ся непредсказуемыми. Абрамсон и Фрид-
ман прежде всего стремятся изучить
«беспорядок как он есть — то есть само
отсутствие порядка», а также его воздей-
ствие на людей и организации. «Беспо-
рядок — это не только разгром в квар-
тире или заваленный бумагами стол. Бес-
порядочными могут быть целые системы:
рабочий график, движение автомобилей,
искусство, структура организации, отно-
шения, процедуры, мышление и т.д.»
Сергей П ет ров
редакт ор
«Harvard Business Review — Россия».
наиболее часто используемые, а значит,
и самые важные бумаги. Менее нужные
постепенно перемещаются вниз и, сле-
довательно, не отвлекают сотрудника от
главного. С другой стороны, отмечают
авторы, тот, у кого на столе всегда поря-
док, на самом деле не так уж и эффек-
тивно работает. Ведь такому сотруднику
приходится постоянно сортировать свои
документы, раскладывать их по местам
в соответствии с собственной класси-
фикацией. На это уходит время, а если
учесть, что идеальной системы ката-
логизации не существует в принципе,
то нужно еще покопаться в папках или
ящиках, чтобы отыскать у себя необ-
ходимую бумагу.
Если беспорядок поддерживать в ра-
зумных рамках, то «вы, скорее всего, бу-
дете более экономно использовать свое
время, чем тот, у кого стол всегда в пол-
ном порядке. Наше исследование пока-
зало. что аккуратисты на поиск нужной
вещи тратят в среднем! на 36% больше
времени, чем люди, предпочитающие
"творческий беспорядок". При этом мы
не учитывали время, которое нужно, что-
бы убраться на столе и рассортировать
документы».
Попытка устранить малейшие прояв-
ления хаоса может привести к тому, что
вы отгородитесь от внешнего мира, а зна-
чит. упустите что-то важное. Пожалуй,
на его лабораторном столе не скаплива-
лось множество чашек Петри. Вернув-
шись в сентябре 1928 года после отпуска
в лабораторию — она до сих пор нахо-
дится в лондонской больнице Святой Ма-
рии, — Флеминг стал разбираться в при-
вычном беспорядке и наткнулся на
заплесневевшую чашку со штаммом ста-
филококка. С удивлением он обнаружил,
что плесень разрушает бактерии. Даль-
нейшее известно всем: с этой находки
началось создание пенициллина.
«Похоже, Флеминг ежедневно извле-
кал пользу из беспорядка в своей лабо-
ратории просто потому, что время, кото-
рое у другого ушло бы на уборку, он мог
потратить на что-нибудь более значи-
тельное. Но важнее то. что, если бы в его
лаборатории не царила анархия, он.
вероятно, вообще не открыл бы пени-
циллин. Именно благодаря беспорядку
возникла связь между лабораторией,
внешним миром и самим Флемингом. Ес-
ли бы ученый перед отъездом в отпуск не
оставил чашку со стафилококком у от-
крытого окна, в нее не попала бы плесень
(наверное, из расположенной этажом
ниже лаборатории аллергологии)».
Следовательно, делают вывод Абрам-
сон и Фридман, не стоит бояться некото-
рого хаоса в организации, наоборот,
надо пользоваться им с выгодой для се-
бя. Казалось бы, террористическая сеть
104
ILuvanl Businas Review Россия
предыдущая страница 103 Harvard Business Review Russian 2007.09 читать онлайн следующая страница 105 Harvard Business Review Russian 2007.09 читать онлайн Домой Выключить/включить текст