К Н И Г А •
Беспорядочный порядок
Абсурдная ситуация? Конечно, но
ведь с проявлениями нетерпимости мы
довольно часто сталкиваемся в жизни.
У всех свои представления о порядке
и допустимых границах хаоса, и их несов-
падение проявляется не только
В ЛИЧНОЙ
жизни, но и во взаимодействии сотруд-
ников и целых компаний.
Руководителя, который требует от
подчиненных, например, идеальной ак-
куратности на рабочем столе, приве-
денные в книге примеры заставят заду-
маться и, возможно, пересмотреть свои
взгляды. С одной стороны, в бедламе на
столе проявляется стихийное организую-
щее начало: наверху всегда оказываются
самый известный пример, подтверждаю-
щий этот тезис, — история открытия,
сделанного Александром Флемингом.
В отличие от педантичных коллег, ко-
торые мыли чашки с бактериальными
культурами сразу после окончания рабо-
ты, Флеминг по неряшливости не выбра-
сывал культуры по две-три недели, пока
П о п ы т к а у с т р а н и т ь м а л е й ш и е п р о я в л е н и я х а о с а м о ж е т
п р и в е с т и к т о м у , ч т о в ы о т г о р о д и т е с ь о т в н е ш н е г о м и р а ,
а з н а ч и т , у п у с т и т е ч т о - т о в а ж н о е .
Бывает, то, что одному кажется нераз-
берихой. для другого может быть совер-
шенно естественным и удобным. Напри-
мер, если меломан расставит коллекцию
компакт-дисков в соответствии со свои-
ми вкусами — от более любимых к менее
любимым, то постороннему может пока-
заться, что в ней нет никакой системы.
Абрамсон и Фридман под беспоряд-
ком понимают «то, что первым делом
приходит в голову при упоминании это-
го слова: неразбериха, разбросанные
вещи, скопление предметов, работа без
жестких правил и дисциплины, непосле-
довательность».
При этом они отмечают, что их идея не
имеет ничего общего с теориями хаоса
и другими учениями, которые ищут скры-
тый порядок в системах, только кажущих-
ся непредсказуемыми. Абрамсон и Фрид-
ман прежде всего стремятся изучить
«беспорядок как он есть — то есть само
отсутствие порядка», а также его воздей-
ствие на людей и организации. «Беспо-
рядок — это не только разгром в квар-
тире или заваленный бумагами стол. Бес-
порядочными могут быть целые системы:
рабочий график, движение автомобилей,
искусство, структура организации, отно-
шения, процедуры, мышление и т.д.»
Сергей П ет ров
—
редакт ор
«Harvard Business Review — Россия».
наиболее часто используемые, а значит,
и самые важные бумаги. Менее нужные
постепенно перемещаются вниз и, сле-
довательно, не отвлекают сотрудника от
главного. С другой стороны, отмечают
авторы, тот, у кого на столе всегда поря-
док, на самом деле не так уж и эффек-
тивно работает. Ведь такому сотруднику
приходится постоянно сортировать свои
документы, раскладывать их по местам
в соответствии с собственной класси-
фикацией. На это уходит время, а если
учесть, что идеальной системы ката-
логизации не существует в принципе,
то нужно еще покопаться в папках или
ящиках, чтобы отыскать у себя необ-
ходимую бумагу.
Если беспорядок поддерживать в ра-
зумных рамках, то «вы, скорее всего, бу-
дете более экономно использовать свое
время, чем тот, у кого стол всегда в пол-
ном порядке. Наше исследование пока-
зало. что аккуратисты на поиск нужной
вещи тратят в среднем! на 36% больше
времени, чем люди, предпочитающие
"творческий беспорядок". При этом мы
не учитывали время, которое нужно, что-
бы убраться на столе и рассортировать
документы».
Попытка устранить малейшие прояв-
ления хаоса может привести к тому, что
вы отгородитесь от внешнего мира, а зна-
чит. упустите что-то важное. Пожалуй,
на его лабораторном столе не скаплива-
лось множество чашек Петри. Вернув-
шись в сентябре 1928 года после отпуска
в лабораторию — она до сих пор нахо-
дится в лондонской больнице Святой Ма-
рии, — Флеминг стал разбираться в при-
вычном беспорядке и наткнулся на
заплесневевшую чашку со штаммом ста-
филококка. С удивлением он обнаружил,
что плесень разрушает бактерии. Даль-
нейшее известно всем: с этой находки
началось создание пенициллина.
«Похоже, Флеминг ежедневно извле-
кал пользу из беспорядка в своей лабо-
ратории просто потому, что время, кото-
рое у другого ушло бы на уборку, он мог
потратить на что-нибудь более значи-
тельное. Но важнее то. что, если бы в его
лаборатории не царила анархия, он.
вероятно, вообще не открыл бы пени-
циллин. Именно благодаря беспорядку
возникла связь между лабораторией,
внешним миром и самим Флемингом. Ес-
ли бы ученый перед отъездом в отпуск не
оставил чашку со стафилококком у от-
крытого окна, в нее не попала бы плесень
(наверное, из расположенной этажом
ниже лаборатории аллергологии)».
Следовательно, делают вывод Абрам-
сон и Фридман, не стоит бояться некото-
рого хаоса в организации, наоборот,
надо пользоваться им с выгодой для се-
бя. Казалось бы, террористическая сеть
104
ILuvanl Businas Review Россия
