Золотая середина: путь к успеху в России
в о с п и т а т е л ь н ы е , а и н т е р е с к к о л л е г а м — к а к р о д и -
т е л ь с к а я з а б о т а о л ю б и м ы х ч а д а х . « Н у ж н о в ы с т р о и т ь
в к о л л е к т и в е д е т с к о - р о д и т е л ь с к и е о т н о ш е н и я , — г о в о -
р и т о д и н и з п р и в е р ж е н ц е в э т о г о п р и н ц и п а . — И , д а ж е
д е л а я в ы г о в о р с о т р у д н и к а м , в ы д о л ж н ы п о м н и т ь : в ы
и х л ю б и т е и , е с л и ч т о , о б я з а т е л ь н о з а щ и т и т е . И м е н н о
э т о г о о т в а с и ж д у т . Л ю д и п о й д у т з а в а м и , е с л и в ы
б у д е т е у ч и т ы в а т ь и х и н т е р е с ы , п р и в л е к а т ь к р е ш е н и ю
р а з н ы х з а д а ч , п о м о г а т ь и м р а с т и . К о н е ч н о , п р и н е о б -
х о д и м о с т и в ы б у д е т е р у г а т ь и х и н а к а з ы в а т ь . Н о с а м о е
г л а в н о е — в ы в с е г д а б у д е т е б о р о т ь с я з а н и х . В а ш и
п о д ч и н е н н ы е д о л ж н ы п о н и м а т ь : и х и н т е р е с ы д л я в а с
о ч е н ь в а ж н ы . У ч т и т е , к о г д а я г о в о р ю “ о т н о с и т ь с я к н и м
к а к к д е т я м " , я н е и м е ю в в и д у о п е к а т ь и х » .
Р а з м ы в а н и е г р а н и ц ы м е ж д у ч а с т н о й и д е л о в о й
ж и з н ь ю т а к ж е в ы з ы в а е т п р о б л е м ы . О д н а р о с с и й с к а я
с о т р у д н и ц а , н а п р и м е р , р а с с к а з а л а н а м о к о н ф л и к т е с р у -
к о в о д и г е л е м - и н о с т р а н ц е м . О н а о т м е ч а л а в о ф и с е с в о й
д е н ь р о ж д е н и я и н е с т а л а п р и г л а ш а т ь к о л л е г у , к о т о р о г о ,
М ы о б н а р у ж и л и , ч т о л ю д е й н у ж н о п о б у ж д а т ь к р а б о т е ,
п о о ш р я я и о д н о в р е м е н н о б о л е е ж е с т к о , ч е м в д р у г и х
с т р а н а х , к о н т р о л и р у я и х . Э т о о б ъ я с н я е т с я о п я т ь ж е
и с т о р и ч е с к и м п р е о б л а д а н и е м а в т о р и т а р н о г о с т и л я
р у к о в о д с т в а . Е с л и о т н а ч а л ь н и к а ж д у т ч е т к и х у к а з а н и й ,
б е з к о н т р о л я , е с т е с т в е н н о , н е о б о й т и с ь . А п о с к о л ь к у
с а м о м о т и в а ц и я и а в т о р и т а р н а я п о л и т и к а — в е щ и н е -
с о в м е с т н ы е , ф а к т о р п о о щ р е н и я п р и о б р е т а е т о с о б у ю
в а ж н о с т ь .
К о н т р о л ь . Е с л и р а н ь ш е в Р о с с и и и ш а г у н е м о г л и
с т у п и т ь б е з п и с ь м е н н о г о п р и к а з а , т о с е й ч а с д о с т а т о ч н о
у с т н о г о р а с п о р я ж е н и я . Н о с у т и э т о н е м е н я е т : л ю д ь м и
н у ж н о ч е т к о у п р а в л я т ь . И н о с т р а н ц а м , к о т о р ы е п р и в ы к -
л и н а д е л я т ь п о д ч и н е н н ы х ш и р о к и м и п о л н о м о ч и я м и ,
п р и х о д и т с я т у г о . О н и , х о т я и п о н и м а ю т , ч т о с о т р у д н и -
к о в н е о б х о д и м о к о н т р о л и р о в а т ь , о т н о с я т с я к э т о м у к а к
к н е п р и я т н о й и н е р а з у м н о й о б я з а н н о с т и . З а п а д н ы е
р у к о в о д и т е л и у б е ж д е н ы : в с е д е л о в п о л н о м о т с у т с т в и и
д о в е р и я — а в е д ь б е з н е г о н е о б о й т и с ь , к о г д а р е ч ь и д е т
Чем ярче культурные различия между странами, тем
труднее в эмоциональном и психологическом плане
приходится иностранному менеджеру.
о т к р о в е н н о г о в о р я , н е д о л ю б л и в а л а . Е й к а з а л о с ь , ч т о э т о
с о в е р ш е н н о е с т е с т в е н н о : з а ч е м л и ш н и й р а з в с т р е ч а т ь с я
с н е п р и я т н ы м ч е л о в е к о м ? А в о т н а ч а л ь н и к р а с ц е н и л с и -
т у а ц и ю п о - д р у г о м у : с е г о т о ч к и з р е н и я , э т о б ы л о ч и с т о е
р е б я ч е с т в о и п р и з н а к н е п р о ф е с с и о н а л и з м а .
И т а к , н е о б х о д и м о с т ь д е р ж а т ь д и с т а н ц и ю и о д н о -
в р е м е н н о у с т а н а в л и в а т ь б л и з к и е л и ч н ы е о т н о ш е н и я
с с о т р у д н и к а м и п р е д с т а в л я е т с е р ь е з н у ю п р о б л е м у д л я
з а п а д н ы х р у к о в о д и т е л е й . Е с л и о н и с п р а в я т с я с э т о й
з а д а ч е й , а т а к ж е п р о д е м о н с т р и р у ю т и н т е р е с к я з ы к у
и к у л ь т у р е Р о с с и и , у н и х п о я в я т с я в с е ш а н с ы н а у с п е х .
М о т и в и р о в а т ь , к о н т р о л и р у я и п о о щ р я я . В Р о с с и и ,
к а к п о к а з а л н а ш о п р о с , м о т и в и р о в а т ь с о т р у д н и к о в
н у ж н о с о в с е м н е т а к , к а к в о м н о г и х д р у г и х с т р а н а х .
В о т , н а п р и м е р , с л о в а о д н о г о и з о п р о ш е н н ы х н а м и
и н о с т р а н ц е в : « Р у с с к и е — л ю д и к р а й н о с т е й , у н и х в с е
л и б о ч е р н о е , л и б о б е л о е . В о т н е м ц ы , н а п р и м е р , д а ж е
е с л и и м н е н р а в и т с я а т м о с ф е р а в к о л л е к т и в е , и л и
с т и л ь р а б о т ы , и л и н а ч а л ь н и к , в с е р а в н о б у д у т в ы к л а -
д ы в а т ь с я х о т я б ы н а 9 0 п р о ц е н т о в . А р у с с к и е — т о л ь к о
н а 5 0 . З а т о , е с л и у н и х е с т ь с т и м у л , с к а ж е м , о н и в е р я т
в в а ж н о с т і» с в о е й з а д а ч и , б о л е ю т з а у с п е х к о м п а н и и ,
н а с л а ж д а ю т с я р а б о ч е й о б с т а н о в к о й , о н и в ы л о ж а т с я
н а в с е 1 2 0 и л и д а ж е 1 4 0 п р о ц е н т о в » .
В ы в о д ы , к о т о р ы е н а м у д а л о с ь с д е л а т ь в х о д е и с с л е -
д о в а н и я , н а п е р в ы й в з г л я д к а ж у т с я п р о т и в о р е ч и в ы м и .
о б и н н о в а ц и я х и с о т р у д н и ч е с т в е . « В о б щ е м и ц е л о м
у р о в е н ь д о в е р и я в р о с с и й с к и х к о м п а н и я х ч р е з в ы ч а й н о
н и з о к . И , к т о з н а е т , в о з м о ж н о , н а д з о р к а к р а з з а т е м
и н у ж е н , ч т о б ы л ю д и д р у г д р у г у н е д о в е р я л и » , — п р е д -
п о л а г а ю т н е к о т о р ы е о п р о ш е н н ы е н а м и и н о с т р а н ц ы .
Р у с с к и е с о т р у д н и к и , н а о б о р о т , о т н о с я т с я к к о н т р о л ю
о ч е н ь с п о к о й н о . Б о л е е т о г о , о н и у б е ж д е н ы , ч т о э т о
н е о б х о д и м ы й о р г а н и з а ц и о н н ы й и н с т р у м е н т . К у л ь -
т у р н о о б у с л о в л е н н а я р а з н и ц а в в о с п р и я т и и р у с с к и м и
и и н о с т р а н ц а м и у п р а в л е н ч е с к и х м е т о д о в п р о я в л я е т с я
н е т о л ь к о в э т о м . М н о г и е р у с с к и е , н а п р и м е р , н е о д о б -
р я ю т к о л л е г и а л ь н ы й с т и л ь р у к о в о д с т в а , в т о в р е м я к а к
з а п а д н ы е у п р а в л е н ц ы ж а л у ю т с я , ч т о и м п р и х о д и т с я
т р а т и т ь в р е м я н а п о с т о я н н ы й н а д з о р з а п о д ч и н е н н ы -
м и . И н о с т р а н ц ы и р у с с к и е м ы с л я т п о - р а з н о м у — и к а к
т о л ь к о з а п а д н ы е м е н е д ж е р ы п о й м у т э т о , и м б у д е т
л е г ч е н а у ч и т ь с я б о л е е э ф ф е к т и в н о у п р а в л я т ь п о д ч и -
н е н н ы м и в р о с с и й с к и х у с л о в и я х .
П о о щ р е н и я . Н о о д н о г о к о н т р о л я , к а к М Ы В Ы Я С Н И Л И ,
н е д о с т а т о ч н о . Е щ е н е т а к д а в н о в Р о с с и и н е б ы л о п р и -
н я т о п о о щ р я т ь с о т р у д н и к о в н и п о х в а л о й , н и д е н е ж -
н ы м и в о з н а г р а ж д е н и я м и — и э т о , б е з у с л о в н о , с к а з ы -
в а л о с ь н а п р о и з в о д и т е л ь н о с т и . В о т ч т о р а с с к а з а л н а м
о д и н и з р е с п о н д е н т о в : « К о г д а я т о л ь к о п р и ш е л в э т у
к о м п а н и ю , т а м б ы л о т а к о е п р а в и л о : е с л и т ы в ы п о л н я -
е ш ь с в о ю р а б о т у м е н ь ш е ч е м н а 8 0 % , т е б я у в о л ь н я ю т .
6 6
Harvard B u sin e ss Review — Россия
Я н в ар ь — ф е в р а л ь 2 0 0 9
hbr russia.ru
предыдущая страница 65 Harvard Business Review Russian 2009.01 читать онлайн следующая страница 67 Harvard Business Review Russian 2009.01 читать онлайн Домой Выключить/включить текст