Золотая середина: путь к успеху в России
ф о р м а л и з а ц и и . П о ч т и в с е г о в о р и л и , ч т о в з а р у б е ж н ы х
к о м п а н и я х р а б о т а е т с я л у ч ш е : т а м б о л е е п р и я т н а я
а т м о с ф е р а , а п р а в и л а , к о т о р ы е р е г у л и р у ю т р а з н о о б -
р а з н ы е с и т у а ц и и , с в о д я т к м и н и м у м у в о з м о ж н о с т ь
« н е у с т а в н ы х о т н о ш е н и й » в р о д е к у м о в с т в а . И м е н н о
п о э т о м у з а п а д н ы е п р и н ц и п ы у п р а в л е н и я в о с н о в н о м
о ц е н и в а л и с ь к а к б о л е е с п р а в е д л и в ы е . К р о м е т о г о , р о с -
с и я н е с ч и т а ю т , ч т о в и н о с т р а н н ы х к о р п о р а ц и я х о т н о -
ш е н и я м е ж д у л ю д ь м и б о л е е т е п л ы е и д о в е р и т е л ь н ы е .
Л ч т о к а с а е т с я п е р с п е к т и в р о с т а , т о т а м о н и в п о л н е
п о н я т н ы , а э т о о ч е н ь в а ж н о д л я м о т и в а ц и и . В о т к а к
о д и н и з н а ш и х р е с п о н д е н т о в о п и с а л с в о е г о н а ч а л ь -
н и к а - и н о с т р а н ц а : « Е г о л и ч н ы е с и м п а т и и и а н т и п а т и и
н и к а к н е п р о я в л я ю т с я . В о с н о в н о м о н с у д и т о л ю д я х п о
и х д е л а м . И н е в а ж н о , н р а в и т с я е м у к т о - т о и л и н е т » .
И в с е ж е в з а п а д н о й м а н е р е у п р а в л е н и я р о с с и й с к и е
с о т р у д н и к и в и д я т н е т о л ь к о п л ю с ы . О д н и с ч и т а ю т ,
ч т о и х р а б о т а ч е р е с ч у р у с л о ж н я е т с я и з - з а н е ч е т к о г о
р а с п р е д е л е н и я о б я з а н н о с т е й , а д р у г и е у т в е р ж д а ю т , ч т о
р о д и н е , и б ы л о б ы с т р а н н о , е с л и б ы о н и с ч и т а л и и х
н е э ф ф е к т и в н ы м и . Д л я б о л ь ш и н с т в а э к с п а т о в а в т о р и -
т а р и з м н е п р и е м л е м — п о ч т и в с е о п р о ш е н н ы е з а я в и л и ,
ч т о о н п р о т и в о р е ч и т и х ц е н н о с т я м . Н е м е н е е с т р а н н о й
к а ж е т с я и м и н е о б х о д и м о с т ь д е м о н с т р и р о в а т ь х о р о ш е е
о т н о ш е н и е к с о т р у д н и к а м и и н т е р е с о в а т ь с я и х л и ч -
н ы м и д е л а м и . А т р е б о в а н и е т щ а т е л ь н о р а с п р е д е л я т ь
о б я з а н н о с т и и з а д а н и я , п о м н е н и ю и н о с т р а н ц е в , л и ш ь
у в е л и ч и в а е т и х р а б о ч у ю н а г р у з к у .
З а п а д н ы м т о п - м е н е д ж е р а м , у ч а с т в о в а в ш и м в н а -
ш е м и с с л е д о в а н и и , п р и ш л о с ь с а м о с т о я т е л ь н о и с к а т ь
р е ш е н и я , б л а г о д а р я к о т о р ы м о н и с т а л и с и л ь н ы м и
р у к о в о д и т е л я м и . О н и н а б л ю д а л и з а п р и н я т ы м и в и х
о к р у ж е н и и п о р я д к а м и и в ы р а б а т ы в а л и н о в у ю м а н е -
р у п о в е д е н и я . З а ч а с т у ю о н и ш л и к ц е л и т е р н и с т ы м
п у т е м п р о б и о ш и б о к . П о о б щ а в ш и с ь с и н о с т р а н ц а м и ,
д о б и в ш и м и с я я р к и х у с п е х о в , м ы с ф о р м у л и р о в а л и т р и
к л ю ч е в ы х п р а в и л а , с л е д у я к о т о р ы м м о ж н о п о с т р о и т ь
к а р ь е р у в д а л и о т р о д и н ы — в Р о с с и и .
Чтобы добиться от подчиненных слаженной работы,
начальник должен постоянно уделять им внимание,
высказывать свое мнение, хвалить их.
п е р е г р у ж е н ы , в ч а с т н о с т и , и з - з а т о г о , ч т о и м п о с т о я н н о
п р и х о д и т с я п р о в о д и т ь с о в е щ а н и я с п о д ч и н е н н ы м и .
О п р о ш е н н ы е н а м и э к с п а т ы в ц е л о м с о г л а с н ы с э т и м .
Р а в н о п р а в и е , п о и х м н е н и ю , с т р у д о м п р и ж и в а е т с я н а
р о с с и й с к о й п о ч в е — а в т о р и т а р н ы й с т и л ь к а к б ы л , т а к
и о с т а е т с я з д е с ь с а м ы м э ф ф е к т и в н ы м . « Е с л и к а к и е - т о
о б я з а н н о с т и с о т р у д н и к о в н е р а с п и с а н ы в д о г о в о р е ,
о н и ч у в с т в у ю т с е б я н е у в е р е н н о — н е п о т о м у , ч т о н е
х о т я т р а б о т а т ь , п р о с т о о н и н е п о н и м а ю т , д о л ж н ы о н и
и х в ы п о л н я т ь и л и н е т » — т а к у ю м ы с л ь в ы с к а з ы в а л и
м н о г и е э к с п а т !.!.
К а к п о к а з а л о н а ш е и с с л е д о в а н и е , ч т о б ы у м е л о
у п р а в л я т ь р о с с и й с к и м и п о д ч и н е н н ы м и , н е о б х о д и м о
д е й с т в о в а т ь б о л е е ж е с т к о , ч е м п р и н я т о н а З а п а д е ,
т щ а т е л ь н о к о н т р о л и р о в а т ь л ю д е й , р а с п р е д е л я т ь
и ф и к с и р о в а т ь в с е и х з а д а ч и и о б я з а н н о с т и . В м е с т е
с г е м р у к о в о д и т е л ю с т о и л о б ы п р о я в л я т ь и с к р е н н ю ю
з а и н т е р е с о в а н н о с т ь в ж и з н и с о т р у д н и к о в ( с м . в р е з к у
« С и н е р г и я у п р а в л е н ч е с к и х с т и л е й » ) .
У м е л о с о ч е т а я р о с с и й с к и е и з а п а д н ы е м е т о д ы у п р а в -
л е н и я , м о ж н о с о о т в е т с т в о в а т ь о ж и д а н и я м к а к н а ч а л ь -
н и к о в , т а к и п о д ч и н е н н ы х , п р и н а д л е ж а щ и х к р а з н ы м
к у л ь т у р а м . О д н а к о , к а к б ы з а м а н ч и в о э т о н и з в у ч а л о ,
м е н я т ь п р о ф е с с и о н а л ь н ы е п р и в ы ч к и и с т и л ь п о в е д е -
н и я о ч е н ь т р у д н о . В е д ь и н о с т р а н н ы е р у к о в о д и т е л и
г о д а м и о т т а ч и в а л и с в о и у п р а в л е н ч е с к и е п р и е м ы н а
Р у к о в о д и т ь ж е с т к о — н о н е т а к , к а к р у с с к и е . И н о -
с т р а н ц ы , п р и е х а в ш и е н а р а б о т у в Р о с с и ю , д о л ж н ы
с м и р и т ь с я с т е м , ч т о д и с т а н ц и я в л а с т и з д е с ь в с е е щ е
в е л и к а , п р и ч е м н е т о л ь к о в р о с с и й с к и х , н о и в м е ж д у -
н а р о д н ы х к о м п а н и я х . П о э т о м у и м п р о с т о н е о б х о д и м о
о с в о и т ь х о т я б ы н е к о т о р ы е ч е р т ы а в т о р и т а р н о г о с т и л я .
О д и н з а п а д н ы й м е н е д ж е р п о д е л и л с я с н а м и т а к и м
н а б л ю д е н и е м : « В Р о с с и и о ч е н ь у в а ж а ю т н а ч а л ь н и к а .
У н е г о о б я з а т е л ь н о д о л ж е н б ы т ь о т д е л ь н ы й к а б и н е т —
а т а м о с о б о е к р е с л о , к а к п р а в и л о , к о ж а н о е , и б о л ь ш о й
п и с ь м е н н ы й с т о л . Э т о д о с и х п о р о ч е н ь в а ж н о » .
А в т о р и т а р н ы й с т и л ь п р и н я т к о е - г д е и н а З а п а д е , н о
э т о н е и д е т н и в к а к о е с р а в н е н и е с т е м , к а к о н п р о я в л я -
е т с я в Р о с с и и ( о д н и и з р е с п о н д е н т о в , г о в о р я о р о с с и й -
с к и х к о м п а н и я х , п р о и з н е с д а ж е с л о в о « д и к т а т у р а » ) .
З д е с ь н а ч а л ь н и к д о л ж е н д а в а т ь ч е т к и е к о м а н д ы ,
у к а з ы в а т ь с о т р у д н и к а м , ч т о и к а к д е л а т ь . И н о с т р а н ц е в
э т о с м у щ а е т , о н и с е т у ю т н а о т с у т с т в и е р а в н о п р а в и я
и у с л о ж н е н н у ю п р о ц е д у р у в з а и м о д е й с т в и я . Р о с с и я н е
ж е , н а п р о т и в , с ч и т а ю т , ч т о т а к и н у ж н о . « Я д у м а ю , е й
[ и н о с т р а н н о м у р у к о в о д и т е л ю ! с л е д у е т б ы т ь п о с т р о -
ж е , — с к а з а л о д и н и з у ч а с т н и к о в о п р о с а . — С р у с с к и м и
н у ж н о б ы т ь о ч е н ь т р е б о в а т е л ь н о й » .
К о г д а м ы в ы я с н я л и у з а п а д н ы х м е н е д ж е р о в , з а ч е м
о н и п р и е х а л и в Р о с с и ю , т о п о л у ч а л и у д и в и т е л ь н ы й о т -
в е т : ч т о б ы с о д е й с т в о в а т ь « с в е р ж е н и ю » а в т о р и т а р и з м а
6 2
Harvard B u sin e ss Review — Россия I
Я н в ар ь — ф е в р а л ь 2 0 0 9 I hbr-russia.ru
предыдущая страница 61 Harvard Business Review Russian 2009.01 читать онлайн следующая страница 63 Harvard Business Review Russian 2009.01 читать онлайн Домой Выключить/включить текст