Творчество: к а к им управлять?
р а д и о в е щ а н и я . В н а ч а л е о б е о р г а н и з а ц и и о т с т а и в а л и
с а м у и д е ю с п у т н и к о в о г о в е щ а н и я . О н и с о с р е д о т о ч и -
л и с ь н а с о з д а н и и ж и з н е с п о с о б н о г о п р о т о т и п а , п р и ч е м
д л я в н е ш н и х н а б л ю д а т е л е й и х о т л и ч и я д р у г о т д р у г а
о с т а в а л и с ь н е з а м е т н ы м и . И т о л ь к о к о г д а с п у т н и к о в о е
р а д и о о б р е л о р е а л ь н ы е ч е р т ы — к о г д а е г о с т а л и в с е р ь -
е з в о с п р и н и м а т ь к л и е н т ы , а н а л и т и к и , р е к л а м о д а т е л и
и т а , — к о м п а н и и н а ч а л и к о н к у р и р о в а т ь д р у г с д р у г о м ,
а п р е д с т а в и т е л и р ы н к а — в н и м а т е л ь н о и з у ч а л » в с е и х
в з л е т ы и п а д е н и я . Т е п е р ь а н а л и т и к и о ц е н и в а л и у ж е
н е д е я т е л ь н о с т ь о т р а с л и в ц е л о м , а р е з у л ь т а т ы р а б о т ы
о т д е л ь н ы х ф и р м . К а к э т о н и п а р а д о к с а л ь н о , у с п е х и
в с о з д а н и и н о в о г о б и з н е с -н а п р а в л е н и я м о г у т п л о х о п о -
в л и я т ь н а о р г а н и з а ц и ю : т о л е р а н т н о с т ь к н е у д а ч а м п а д а -
е т , м н о ж а т с я в н у т р е н н и е б а р ь е р ы д л я р а з р а б о т о к .
П о х о ж е , ч е м к р у п н е е к о м п а н и я , т е м с и л ь н е е с т р а х
п е р е д п о р а ж е н и е м . И д е л о н е т о л ь к о в т о м , ч т о ф и р м ы
с т а н о в я т с я б о л е е о с т о р о ж н ы м и , — з а ч а с т у ю р у к о в о д и -
т е л и т а к б о я т с я п р о в а л а , ч т о в к р и т и ч е с к о й с и т у а ц и и
п р и т в о р я ю т с я , ч т о п р о е к т а в о о б щ е н е б ы л о , и с т и р а ю т
в о р г а н и з а ц и и в с я к у ю п а м я т ь о н е м . П о с л о в а м Э м и Э д -
м о н д с о н , п р о ф е с с о р а Г а р в а р д с к о й ш к о л ы б и з н е с а , и з -з а
э т о г о о н и м н о г о е т е р я ю т . Л ю б а я а к т и в н о э к с п е р и м е н -
т и р у ю щ а я к о м п а н и я с т а л к и в а е т с я с н е у д а ч а м и — э т о
н е и з б е ж н о . П о э т о м у о ч е н ь в а ж н о р а с с м а т р и в а т ь и х н е
к а к к а т а с т р о ф у , а к а к у р о к , к о т о р ы й д о л ж е н п о в л и я т ь
н а к о л л е к т и в н ы й о п ы т , п о с л у ж и л , т о л ч к о м к н о в о м у
п о и с к у и в и т о г е п о в ы с и т ь п р о и з в о д и т е л ь н о с т ь .
К а к и с п о л ь з о в а т ь н е у д а ч и ? П р е ж д е в с е г о , п о л а г а е т
Э д м о н д с о н , р у к о в о д с т в о д о л ж н о с о з д а т ь в к о м п а н и и
а т м о с ф е р у п с и х о л о г и ч е с к о й б е з о п а с н о с т и , у б е д и в
л ю д е й в т о м , ч т о и х н и к т о н е б у д е т в ы с м е и в а т ь и у ж
т е м б о л е е н а к а з ы в а л , з а п р е д л о ж е н и я , в о п р о с ы и д а ж е
о ш и б к и . К р о м е т о г о , о н а с ч и т а е т , ч т о к р е ш е н и ю к а ж -
д о й п р о б л е м !.! н е о б х о д и м о п о д х о д и т ь и н д и в и д у а л ь н о .
« Н е л ь з я в с е р а в н я т ь п о д о д н у г р е б е н к у » , — с к а з а л а о н а
н а м . П р о в а л ы о р г а н и з а ц и и м о ж н о р а з д е л и т ь н а т р и
о с н о в н ы х т и п а : н е у д а ч н ы е и с п ы т а н и я , с и с т е м н ы е н е -
п о л а д к и и о т к л о н е н и я о т н о р м а л ь н о г о х о д а п р о ц е с с о в .
Б е з у с л о в н о , н у ж н о а н а л и з и р о в а т ь и и з у ч а т ь к а ж д ы й и з
э т и х т и п о в , о д н а к о н а и б о л ь ш у ю п о л ь з у м о ж н о и з в л е ч ь
и з п е р в о й к а т е г о р и и — п р е о д о л е в а я с л о ж н о с т и , к о т о -
р ы е в о з н и к а ю т п р и и с п ы т а н и я х , с о т р у д н и к и у ч а т с я н е
б о я т ь с я п о р а ж е н и й и с м е л о э к с п е р и м е н т и р о в а т ь .
О б е с п е ч ь т е у с л о в и я д л я « д о с т о й н о й р а б о т ы » . Л ю д и
с э н т у з и а з м о м п о г р у ж а ю т с я в д е л а , к о г д а з а д а ч а к а ж е т с я
и м б л а г о р о д н о й , с ч и т а е т Г о в а р д Г а р д н е р , п р о ф е с с о р Г а р -
в а р д с к о г о у н и в е р с и т е т а ,— к т а к о м у в ы в о д у о н п р и ш е л ,
п р о в е д я и с с л е д о в а н и е « д о с т о й н о й р а б о т ы » с о в м е с т н о
с М и х а е м Ч и к с е н т м н х а й н и з К л е р м о н т с к о г о у н и в е р с и -
т е т а и У и л ь я м о м Д а м о н о м и з С т э н ф о р д с к о г о у н и в е р -
с и т е т а . П о д « д о с т о й н о й » о н и п о н и м а ю т и н т е р е с н у ю ,
з н а ч и м у ю р а б о т у , д л я в ы п о л н е н и я к о т о р о й с о з д а н ы в с е
у с л о в и я и к о т о р а я с о о т в е т с т в у е т э т и ч е с к и м с т а н д а р т а м .
П о с л е д н е е т р е б о в а н и е — с а м о е с л о ж н о в ы п о л н и м о е ,
и н е п о т о м у , ч т о б и з н е с и н р а в с т в е н н о с т ь — в е ш и н е с о в -
м е с т и м ы е . Д е л о в т о м , ч т о э т и ч е с к и е н о р м ы л у ч ш е в с е го
с о б л ю д а ю т с я в п р о ф е с с и о н а л ь н ы х к р у г а х — т а м л ю д и
со с х о д н ы м о б р а з о в а н и е м у т в е р ж д а ю ! н е к и е с т а н д а р т ы ,
с т о я щ и е в ы ш е и х л и ч н ы х и к о р п о р а т и в н ы х п р и н ц и п о в .
Н о и т а м н а д э т и м и п р а в и л а м и н е р е д к о б е р у т в е р х
« р ы н о ч н ы е с и л ы » . К с о ж а л е н и ю , с к а з а л Г а р д н е р , р у к о -
в о д и т е л и д а ж е с а м ы х к р у п н ы х с о ц и а л ь н о о т в е т с т в е н н ы х
к о р п о р а ц и й н е в х о д я т н и в к а к о й п р о ф е с с и о н а л ь н ы й
к р у г . « Н о , м о ж е т , к о г д а -н и б у д ь , — п р е д п о л о ж и л о н , —
р я д к о м п а н и й в с е - т а к и в ы р а б о т а е т э т и ч е с к и е н о р м !.!
и с м о ж е т з а р а з и т ь о с т а л ь н ы х с в о и м э н т у з и а з м о м » .
Х о т я Г а р д н е р н е н а з в а л к о н к р е т н ы х о р г а н и з а ц и й ,
у ч а с т н и к и с е м и н а р а о т м е т и л и , ч т о т а к и е к о м п а н и и
в о т - в о т м о г у т п о я в и т ь с я . В е н ч у р н ы й п р е д п р и н и м а -
т е л ь Р э н д и К о м и с а р , п а р т н е р K le in e r P e r k in s , з а я в и л ,
ч г о о д и н и з п р и о р и т е т о в д л я е г о ф и р м ы — о б е с п е ч е -
н и е с т а б и л ь н о с т и . К р о м е т о г о , м н о г и х в о о д у ш е в и л
о т ч е т о б э к с п е р и м е н т е , п р о в е д е н н о м в П е р у . П е р у -
а н с к и й э к о н о м и с т М а р т и н В а л л и в и а и э к о н о м и с т и з
Й е л ь с к о г о у н и в е р с и т е т а Д и н К а р л а н р а б о т а л и с о р г а -
н и з а ц и е й , з а н и м а ю щ е й с я м и к р о ф и н а н с и р о в а н и е м .
П а р т н е р ы н е т о л ь к о в ы д е л я л и к р е д и т ы , н о и о б у -
ч а л и о с н о в а м к о м м е р ц и и ж е н ш и н - п р е д п р и н и м а т е -
л е й . П р о а н а л и з и р о в а в р е п р е з е н т а т и в н у ю в ы б о р к у ,
К т о долж ен о ц е н и в а ть
Т е р с п е к т ^ с т ь идеи
76
Harvard Business Review — Россия
Д екабрь 2008 I hbr russia.ru
предыдущая страница 75 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн следующая страница 77 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст