Творчество: к а к им управлять?
П о з в о л ь т е с о т р у д н и к а м з а н и м а т ь с я т е м . ч т о и м
и н т е р е с н о . Р а з т в о р ч е с к и е л ю д и л у ч ш е р а б о т а ю т , к о г д а
в и д я т в з а д а ч е и с п ы т а н и е д л я с е б я и м о г у т р е ш а тт» ее
с а м о с т о я т е л ь н о , р у к о в о д с т в о д о л ж н о с о з д а т ь и м и м е н н о
т а к и е у с л о в и я . Д л я э т о г о н у ж н о з н а т ь и н т е р е с ы с о т р у д -
н и к о в и п о н и м а т ь , к а к и м и н а в ы к а м и о н и о б л а д а ю т . К а к
о т м е т и л С к о т т К у к , о д н и л ю д и о т п р и р о д ы н а д е л е н ы
с п о с о б н о с т ь ю м ы с л и т ь с м е л е е , ч е м д р у г и е , — в о т о п и -
т о л у ч ш е в с е х и п о д х о д я т д л я н о в а т о р с к и х п р о е к т о в .
« П о л о ж и м , в а м н у ж н о с о з д а т ь ч т о - т о к а р д и н а л ь н о
н о в о е , — р а с с у ж д а л о н . — И в ы все р а в н о п р и в л е к а е т е
к р а б о т е л ю д е й , к о т о р ы е о т л и ч н о п о т р у д и л и с ь н а д 15-й
в е р с и е й в а ш е г о т р а д и ц и о н н о ю п р о д у к т а . Н е у ж е л и в ы
с ч и т а е т е , ч т о о н и п р и д у м а ю т ч т о - т о н е с т а н д а р т н о е ? »
Е с л и в а м у д а л о с ь п о д о б р а т ь п о д х о д я щ и х с о т р у д н и к о в ,
н е б о й т е с ь д а т ь и м с в о б о д у д е й с т в и й . В и д е а л е т в о р ч е с -
к и е л ю д и д о л ж н ы с а м и с т а в и т ь с е б е з а д а ч и — х о т я б ы
ч а с т и ч н о . В к о р п о р а ц и и Э М в п о р у е е с т р е м и т е л ь н о г о
р а з в и т и я л ю д я м п о з в о л я л о с ь т р а т и т ь ч а с т ь в р е м е н и н а
л ю б ы е и с с л е д о в а н и я п о в ы б о р у . Э т о т ж е п о д х о д в з я л а н а
в о о р у ж е н и е G o o g le — в р е з у л ь т а т е п о я в и л и с ь т а к и е п р о -
ект!» !, к а к , н а п р и м е р , G o o g le S c h o la r. Ф и ш м а н р а с с к а з а л
н а м , ч т о о н р а з р е ш а е т с о т р у д н и к а м N o v a r tis в ы д е л я т ь
в р е м я н а с о з д а н и е л е к а р с т в о т р е д к и х з а б о л е в а н и й , —
и э т о п р и в л е к а е т м н о г и х и с с л е д о в а т е л е й . П р о е к т ы ,
н а д к о т о р ы м и с о т р у д н и к и р а б о т а ю т д о п о л н и т е л ь н о ,
д о л ж н ы с т а в и т ь , в о - п е р в ы х , р а з р е ш и м у ю , а в о - в т о р ы х ,
з н а ч и м у ю д л я п р а к т и ч е с к о й м е д и ц и н ы з а д а ч у . Г л а в н ы й
в о п р о с д л я н и х — н е « к а к в с т р е т я т м о е л е к а р с т в о н а
р ы н к е ? » , а « с м о г у л и я к о г о - н и б у д ь в ы л е ч и т ь ? »
П р о я в л я й т е ж и в о й и н т е р е с к р а б о т е . Д л я т в о р ч е с -
к и х л ю д е й о ч е н ь в а ж н а в н у т р е н н я я м о т и в а ц и я — н о
э т о в о в с е н е о з н а ч а е т , ч т о п о в е д е н и е р у к о в о д и т е л е й
н е о к а з ы в а е т н а н и х н и к а к о г о в о з д е й с т в и я . Х о р о ш и е
н а ч а л ь н и к и м о г у т з н а ч и т е л ь н о п о в л и я т ь н а т в о р ч е с к и й
п р о ц е с с — о н и в д о х н о в л я ю т с о т р у д н и к о в и н а п р а в л я ю т
и х к р е а т и в н у ю э н е р г и ю в н у ж н о е р у с л о . М а р к А л д и к с ,
д и р е к т о р п о м а р к е т и н г у к о м п а н и и G e n e r a l M ills , у в е -
р е н , ч т о л ю д и н е о б ы ч а й н о т о н к о ч у в с т в у ю т о т н о ш е н и е
н а ч а л ь с т в а к и х р а б о т е : « Т у т в а ж н о в с е , д а ж е т о , к а к
р у к о в о д и т е л ь з а д а е т в а м в о п р о с ы » . Р у с с В и л к о к с и з
Е In k с о г л а с е н , ч т о г о п -м е н е д ж е р ы д о л ж н ы с и н т е р е с о м
с л е д и т ь з а р а б о т о й т в о р ч е с к и х к о л л е к т и в о в . « В с е г е н и -
а л ь н ы е и з о б р е т е н и я в н а ш е й к о м п а н и и , — п р и з н а л с я
о н , — с д е л а н ы с р а с ч е т о м н а т о , ч т о б ы п о р а з и т ь ч ь е -т о
в о о б р а ж е н и е » . Ш н к х а р Г о ш , г е н е р а л ь н ы й д и р е к т о р
с о ф т в е р н о й к о м п а н и и V e r ily tic s , о т м е т и л , ч т о в л и я н и е
р у к о в о д и т е л я м о ж е т б ы т ь к а к п о з и т и в н ы м , т а к и н е г а -
т и в н ы м , — н е п р а в и л ь н о е п о в е д е н и е и л и н е в н и м а н и е
н а н о с и т с м е р т е л ь н ы й у д а р п о м о т и в а ц и и . Г о ш у т в е р ж -
д а е т , ч т о п р и з н а н и е н а ч а л ь с т в а ( д а ж е п р о с т о п о х в а л а
н а с о в е щ а н и и ) д л я т в о р ч е с к и х с о т р у д н и к о в к у д а в а ж н е е
м а т е р и а л ь н о г о в о з н а г р а ж д е н и я .
П о й м и т е : н е у д а ч и н е и з б е ж н ы . П о ж а л у й , к р а с н о р е -
ч и в е й в с е г о о б о т н о ш е н и и р у к о в о д и т е л я к р а б о т е т в о р -
ч е с к и х л ю д е й г о в о р и т е г о р е а к ц и я н а п р о в а л . П р а к т и -
ч е с к и в с е у ч а с т н и к и н а ш е г о с е м и н а р а с о ш л и с ь н а т о м .
ч т о м е н е д ж е р а м н а д о п р и у ч а т !, с в о и х п о д ч и н е н н ы х
н е б о я т ь с я н е у д а ч . У т в о р ч е с к и х с о т р у д н и к о в д о л ж н а
б ы т ь т а к а я у с т а н о в к а : п о с т о я н н о э к с п е р и м е н т и р о в а т ь ,
ч а с т о т е р п е т ь п о р а ж е н и я н а р а н н и х с т а д и я х , к а к м о ж н о
б о л ь ш е у ч и т ь с я н а с о б с т в е н н ы х о ш и б к а х .
К и м С к о т т з а м е т и л а , ч т о , к а к э т о н и с т р а н н о , с а м ы е
с е р ь е з н ы е п р о б л е м ы с у п р а в л е н и е м т в о р ч е с к и м п о -
т е н ц и а л о м и с п ы т ы в а ю т н а и б о л е е у с п е ш н ы е к о м п а н и и
С и л и к о н о в о й д о л и н ы , — и в с е п о т о м у , ч т о о н и н е п р и -
е м л ю т н е у д а ч . П о ч е м у ж е у н и х в ы р а б а т ы в а е т с я т а к о е
н е п р и я т и е ? Ч а д Н а в и с и з У н и в е р с и т е т а Э м о р и и М э р и
Э н н Г л и н н и з Б о с т о н с к о г о к о л л е д ж а п р о в е л и и с с л е д о -
в а н и е р а з в и в а ю щ и х с я о т р а с л е й и п р и ш л и к в ы в о д у ,
ч т о в ж и з н и о р г а н и з а ц и й б ы в а ю т п е р и о д ы , к о г д а о н и
б о л ь ш е в с е ю б о я т с я п р о в а л о в . Н а в и с и Г л и н н и з у ч и л и
п е р в ы е 15 л е т р а б о т !.! Х М и S iriu s — е д и н с т в е н н ы х а м е -
р и к а н с к и х к о м п а н и й , в ы ш е д ш и х п а р ы н о к с п у т н и к о в о ю
74
Harvard Business Review
Россия i Д екабрь 2008 I hDr-russia.ru
предыдущая страница 73 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн следующая страница 75 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст