О б ы ч н о , к о г д а к о м п а н и я н а р а щ и в а е т о б ъ е м ы п р о и з -
в о д с т в а , в с е у п и р а ю т н а п р о ц е с с ы — с т а н д а р т и з и р у ю т
и с о в е р ш е н с т в у ю т « с в о и с о б с т в е н н ы е м е т о д ы » . И в с е ж е
м н о г и е у ч а с т н и к и н а ш е г о с е м и н а р а у в е р е н ы : т в о р ч е с т в о
н е п о д д а е т с я с т а н д а р т и з а ц и и — е г о н е в о з м о ж н о з а г н а т ь
в ж е с т к и е р а м к и . « Н и ч т о е щ е н е у н и ч т о ж и л о с т о л ь к о
и н н о в а ц и й , к а к м е т о д и к а “ Ш е с т и с и г м " » , — з а я в и л
М а р к Ф и ш м а н , д о к т о р м е д и ц и н с к и х н а у к , д и р е к т о р
И н с т и т у т а б и о м е д и ц и н с к и х и с с л е д о в а н и й к о м п а н и и
N o v a r tis . Е г о п о д д е р ж а л и Р о б е р т С а т т о н : о н п р и в е л
р е з у л ь т а т а и с с л е д о в а н и я , д о к а з ы в а ю щ и е , ч т о ч р е з м е р -
н ы й у п о р н а с о в е р ш е н с т в о в а н и е п р о ц е с с о в т о р м о з и т
и н н о в а ц и и в д о л г о с р о ч н о й п е р с п е к т и в е . « Я р ч а й ш и й
п р и м е р — к о м п а н и я K o d a k , к о т о р а я б е з к о н ц а о т т а ч и в а -
л а т е х н о л о г и и п р о и з в о д с т в а и д и с т р и б у ц и и ф о т о п л е н к и ,
в м е с т о т о г о ч т о б ы з а д у м а т ь с я о п е р е х о д е н а ц и ф р у , —
н а п о м н и л С а т т о н . — К о р о ч е г о в о р я , о н и в с е л у ч ш е
и л у ч ш е д е л а л и т о , ч е м в о о б щ е н е н а д о б ы л о з а н и м а т ь -
с я » . К и м С к о т т с ч и т а е т , ч т о п р о б л е м ы в о з н и к а ю т , к о г д а ,
с т р е м я с ь к с о к р а щ е н и ю р а с х о д о в , р у к о в о д и т е л и у р е з а ю т
п а р а л л е л ь н ы е р а з р а б о т к и . « В т в о р ч е с т в е , — о т м е ч а е т
о н а , — т р е б у е т с я у ч а с т и е н е с к о л ь к и х к о м а н д , ч т о б ы о н и
м о г л и п о д с т у п и т ь с я к з а д а ч е с р а з н ы х с т о р о н » .
Р а з б и в а й т е т в о р ч е с к и й п р о ц е с с н а э т а п ы . Н а о д н и х
с т а д и я х к р е а т и в н о й р а б о т ы с т о и т у п р а в л я т ь п р о ц е с с а -
м и , у т в е р ж д а е т Ф и ш м а н и з N o v a r tis , н а д р у г и х — н е т .
З а д а ч а р у к о в о д и т е л я — р а з д е л и т ь и н н о в а ц и о н н у ю д е я -
т е л ь н о с т ь н а э т а п ы и р е ш и т ь , к а к и е п р о ц е с с ы , н а в ы к и
и т е х н о л о г и и т р е б у ю т с я д л я к а ж д о г о и з н и х . Н а п р и м е р ,
« н а с т а д и и и з о б р е т е н и я с о в е р ш е н н о б е с с м ы с л е н н о »
з а н и м а т ь с я р а с ч е т а м и э ф ф е к т и в н о с т и . К о н е ч н о , ф а р м а -
ц е в т и ч е с к и е к о м п а н и и х о т я т , ч т о б ы р е зу л ь та ті» ! р а б о т ы
и х и с с л е д о в а т е л е й б ы л и п р о г н о з и р у е м ы м и , п р и з н а е т
о н , о д н а к о , к а к г о в о р и л л а у р е а т Н о б е л е в с к о й п р е м и и п о
ф и з и о л о г и и и м е д и ц и н е П и т е р М е д а в а р , « п р е д с к а з а т ь
о т к р ы т и е м о ж н о , т о л ь к о с о в е р ш и в е г о » . П о с к о л ь к у н е л ь -
з я п р е д у г а д а т ь , к а к и м б у д е т с л е д у ю щ е е и з о б р е т е н и е ,
« н у ж н о с м и р и т ь с я с т е м , ч т о в ф а р м а ц е в т и к е п о и с к
п р о р ы в н ы х р е ш е н и й п о д о б е н б л у ж д а н и ю в п о т ь м а х » .
Х у ж е в с е г о , ч т о м е т о д и к и в р о д е « Ш е с т и с и г м » о г р а н и -
ч и в а ю т т в о р ч е с к и й п о т е н ц и а л и н е п о о щ р я ю т о т к л о н е -
н и е о т н о р м ы . О д н а к о , к а к с к а з а л Ф и ш м а н , н а р а н н и х
« т у м а н н ы х » э т а п а х и з о б р е т а т е л ь с к о й д е я т е л ь н о с т и
« н у ж н о р а б о т а т ь в з о н а х , н а х о д я щ и х с я н а р а з н ы х к о н -
ц а х к р и в о й Г а у с с а » . П о в ы ш е н и е м э ф ф е к т и в н о с т и с т о и т
о з а б о т и т ь с я н а б о л е е п о з д н и х с т а д и я х и н н о в а ц и о н н о г о
п р о ц е с с а , к о г д а э т а п и з о б р е т е н и я с м е н я е т с я э т а п а м и
к о н т р о л я и и с п ы т а н и й н а д е ж н о с т и » . Р у к о в о д и т е л я м , р а -
б о т а ю щ и м в т в о р ч е с к о й с р е д е , Ф и ш м а н д а л т р и с о в е т а :
в с е гд а о с о з н а в а й т е , н а к а к о й с т а д и и в ы н а х о д и т е с ь ; ц е -
н и т е с в о и х т в о р ч е с к и х с о т р у д н и к о в и с т а р а й т е с ь п о н я т ь ,
к о г о и з н и х н а к а к о м э т а п е з а д е й с т в о в а т ь ; м а к с и м а л ь н о
т е р п и м о о т н о с и т е с ь к о в с е м о т к л о н е н и я м ОТ н о р м і» !.
К о н т р о л и р у й т е п е р е х о д к к о м м е р ч е с к о м у в н е д -
р е н и ю . М а л о к т о в р а н н о й м е р е с п о с о б е н г е н е р и р о в а т ь
и д е и и д о в о д и т ь и х д о к о м м е р ч е с к о г о в о п л о щ е н и я —
п о э т о м у в к р у п н ы х к о р п о р а ц и я х э т и м з а н и м а ю т с я
р а з н ы е л ю д и . П р и н я т о с ч и т а л » , ч т о в к а к о й - т о м о м е н т
с у д ь б у и н н о в а ц и и н у ж н о п е р е п о р у ч и т ь т е м , к т о с у м е -
е т в ы н е с т и е е н а р ы н о к . Н о п о с к о л ь к у з а и з о б р е т е н и е
н и к т о н е п е р е ж и в а е т т а к , к а к е г о « р о д и т е л и » , м н о г и е
п р о е к т ы п р и п е р е х о д е в п р и е м н у ю « с е м ь ю » т е р я ю т
с в о й п е р в о н а ч а л ь н ы й и м п у л ь с . П о э т о м у з а д а ч а р у к о в о -
д и т е л я — с о х р а н и т і» э т о т з а п а л , о б е с п е ч и в с в о е в р е м е н -
н у ю и г л а д к у ю п е р е д а ч у п р о е к т а и з р у к в р у к и .
В п р е д п р и н и м а т е л ь с к о й с р е д е а в т о р ы и д е й ч а с т о в ы -
н у ж д е н ы р е ш а т ь к о м м е р ч е с к и е в о п р о с ы , х о т я к т а к о й
д е я т е л ь н о с т и м а л о к т о и з н и х п р е д р а с п о л о ж е н . К а к
о т м е т и л Б о б Л и т а я , в и ц е - п р е з и д е н т п о и с с л е д о в а н и я м
и п о л и т и к е ‘Р о н д а К а у ф м а н а , п о д д е р ж и в а ю щ е г о а м е -
р и к а н с к и х п р е д п р и н и м а т е л е й , д л я м н о г и х э т о с т а н о -
в и т с я н а с т о я щ е й п р о б л е м о й . И м е н н о п о э т о м у Ф о н д
н а л а ж и в а е т с в я з и м е ж д у у ч е н ы м и и б и з н е с м е н а м и и н е
т р а т т о в р е м я н а т о , ч т о б ы о б у ч а т ь и з о б р е т а т е л е й и с к а т ь
р ы н о ч н ы е н и ш и д л я с в о и х о т к р ы т и й . И в с е ж е м н о г и е
и н н о в а т о р ы в п о л н е у с п е ш н о р а з в и в а ю т с о б с т в е н н ы й
б и з н е с ( в з я т ь , к п р и м е р у , G o o g le ) . П о л у ч а е т с я , ч т о ,
в ы с т р а и в а я о т н о ш е н и я с т в о р ч е с к и м и л ю д ь м и , м о ж н о
и д т и д в у м я п у т я м и : л и б о о б у ч а т ь и з о б р е т а т е л е й и п р и -
в и в а т ь и м д о п о л н и т е л ь н ы е н а в ы к и , л и б о п о з в о л я т ь
и м з а н и м а т ь с я т е м , в ч е м о н и д е й с т в и т е л ь н о с и л ь н ы ,
а о с т а л ь н у ю р а б о т у п о р у ч и т !» с п е ц и а л и с т а м .
П р е о д о л е в а й т е б ю р о к р а т и ч е с к и е б а р ь е р ы . В с е
у ч а с т н и к и н а ш е г о с е м и н а р а е д и н о д у ш н о п р и з н а л и :
hbrrussia.ru
Д екабрь 2008
Harvard Business Review — Россия
71
предыдущая страница 70 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн следующая страница 72 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст