этого не делаем. Мы не любим долго
анализировать: на выбор пенсионно-
го плана большинство граждан тратит
меньше времени, чем на выбор ново-
го телевизора.
Правда, в ряде случаев нераци-
ональное, на первый взгляд, пове-
дение на самом деле объясняется
неполнотой доступной человеку ин-
формации. Если же исходить из того,
что он знал на момент принятия ре-
шения, его решение покажется совер-
шенно оправданным. И конечно же,
понятие «полезности» крайне субъек-
тивно: нематериальное удовлетворе-
ние от какого-то поступка вполне мо-
!
жет перевешивать его потенциальные
негативные последствия. Как знать,
|
что «полезнее» — потратить деньги
а
на отпуск или на покупку новой ма-
I
шины сегодня либо отложить их на
старость? А если человек на самом
деле совершено рационально «мак-
симизирует полезность», но понима-
ет ее по-своему?
Однако исследования опыта реализа-
ции различных программ и проведен-
ные на добровольцах эксперименты
показывают: инерция выбора действи-
тельно существует. Если люди видят
один и тот же набор опций, но вариант
«по умолчанию» у них разный, макси-
мум голосов набирает именно вариант
«по умолчанию», каким бы он ни был.
Самый наглядный пример — это ис-
тория российской пенсионной рефор-
мы с ее многочисленными «молчуна-
ми», то есть гражданами, которые так
и не удосужились выбрать управляю-
щую компанию для своих пенсионных
накоплений. В результате их средства
находятся в управлении назначенного
государством банка, в котором доход-
ность по этим вкладам далеко отста-
ет от уровня инфляции. Подобного
исхода следовало ожидать, поскольку
деньги попадали туда «по умолчанию».
Вероятно, поведение многих молчунов
объясняется вполне рационально: по
их оценке, выигрыш от перевода на-
коплений в частную управляющую
компанию несопоставим с необходи-
мыми для этого усилиями и с пред-
полагаемыми рисками. Тем не менее
можно утверждать, что, задавая свой
сценарий «по умолчанию», государ-
ство предопределило выбор весьма
ощутимой группы граждан. Но не сде-
лать этого вовсе оно тоже не могло бы:
в любом случае, какое-то финансовое
учреждение должно было «приютить»
у себя деньги тех, кто сам так и не
определился.
hbr-russia.ru
Д е к а б р ь 2008 I Harvard B u sin ess Review — Россия
10 5
предыдущая страница 104 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн следующая страница 106 Harvard Business Review Russian 2008.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст