О р у ж и е н о в о го п о ко л е н и я : к о р п о р а т и в н ы е ИТ для п о б е д ы над к о н ку р е н т а м и
поставщиков. Формирующаяся экономическая модель
поразительно напоминает предсказанную более 60 лет
назад Йозефом Ш умпетером экономику «созидатель-
ного разрушения». П ик обострения конкуренции при-
шелся на время резкого увеличения И I инвестиций.
Многие предприятия бросились улучшать, а то и вовсе
переделывать свою операционную модель, встраивая
интернет и корпоративное ПО в бизнес-процессы. Что
примечательно, особенно заметно конкуренция уси-
лилась именно в отраслях, компании которых больше
всего вкладывали в ИТ.
Такая закономерность отчетливо прослеживается
на ры нках ком пью терны х програм м и циф ровой
CVS, Cisco и Otis Elevator — представители м ного-
численной когорты ком паний, которые автоматизи-
ровали бизнес-процессы и вырвались вперед. Каждая
из них скрупулезно проанализировала свои методы
работы, изобретательно их усовершенствовала, затем
растиражировала по всей компании с помощью стан-
дартных пакетов ПО и сетевых технологий. Так они
добились, чтобы в каждом подразделении, в каком бы
регионе оно ни находилось, все процессы выполнялись
абсолютно одинаково.
Гонку на столь высоких скоростях выдержать трудно,
многие сходят с дистанции. Зато компании, у которых
достаточно пороху, смогут не только модернизировать
О с о б е н н о з а м е т н о к о н к у р е н ц и я у с и л и л а с ь
и м е н н о в о т р а с л я х , к о м п а н и и к о т о р ы х б о л ь ш е
в с е г о в к л а д ы в а л и в ИТ.
музыки. В этих отраслях победители получают льви-
ную долю уже давно, причем лидеры особенно часто
см еняю т д р уг друга. Н овы й ф аворит приходит на
очередной волне инноваций, если предшественник
прозевал ее. Вспомним, как быстро Google вытеснила
Yahoo, которая до этого свергла с пьедестала AltaVista
и других первопроходцев рынка поисковых систем.
А записи нового исполнителя м огут моментально
перетасовать чарты цифровой музыки.
М ногим традиционным отраслям посчастливилось
избежать конкуренции по Ш умпетеру. Н о похоже,
что и здесь интернет и корпоративные ИТ-системы
подстегиваю т конкур е н ци ю . Как это происходит?
Их продукция, разумеется, не стала цифровой — но
вот бизнес-процессы заслуженных ком паний пере-
ведены под управление ПО и клонированы по всему
свету. Компьютерный файл, будь то фотография или
алгоритм поиска в интернете, можно копировать без
конца. Точно гак же можно копировать и распростра-
нять по всей ком пании уникальные бизнес-процессы,
«вш иты е» в корпоративное ПО. В результате тот,
кто лучше всех организует работу компании, может
резко вырасти и подмять под себя всю отрасль. Затем
очередную революцию процессов по всем линейкам
продуктов и на всех рынках произведет его конкурент
и тем самым отыграется. Такая модель распределения
сулит кр уп н ую и бы струю победу. Д ругой вопрос,
удается ли долго удерживать перевес.
организацию работы, но и завоевать большую долю
рынка. Соответственно, увеличится их акционерная
стоимость.
Технологии и конкуренция
В середине 1990-х резко обострилась конкуренция, по-
тому что все бросились улучшать свои корпоративные
ИТ-системы: интернет и бизнес-приложения, такие как
управление ресурсами предприятия (ERP), взаимо-
действием с клиентами (С RM) и информационными
ресурсами (ЕСМ), стали обыденностью. Значительно
выросли инвестиции в ИТ: с $3500 на сотрудника
в 1994 году до $8000 в 2005-м — такие данные приво-
дит Бюро экономического анализа С Ш А (см. врезку
«Увеличение ИТ-активов»). Тогда же в американских
компаниях почти удвоился годовой прирост произ-
водительности труда (до того он 20 лет держался на
уровне 1,4%). О связи производительности и ИТ-ин-
вестиций рассуждают много, но редко кто говорит
о природе этой связи. Поэтому вместе с М айклом Со-
реллом из Гарвардской школы бизнеса и Фэном Чжу,
преподавателем Университета Ю жной Калифорнии,
два года назад мы реш или проанализировать рост
затрат на ИТ и три измеряемых показателя конкурен-
ции: концентрацию рынка, нестабильность распреде-
ления и разброс производительности.
В ы сокош щ ент рированной
мы называем отрасль,
к которой господствует принцип «победитель получает
Эндрю Макафи (Andrew McAfee; a mcafee#h bs.edu)
доцент Гарвардской школы бизнеса (Бостон), автор статьи «Три
мира информационных технологий» (HBR, декабрь 2006); ведет блог andrewmcafee.org/blog. Эрик Бринйолфссон (Erik
Brynjolfsson; erikbfû’mit.edu) — профессор Школы управления Слоуна Массачусетского технологического института
(MIT), директор центра компьютеризации бизнеса MIT (Кембридж, штаг Массачусетс): с другими его статьями можно
познакомиться на сайте http^/digital.mit.edu/erik.
78
H arvard B u siness Review
Россия
Н оя брь 2 0 0 8
hb r-ru ssia.ru
предыдущая страница 80 Harvard Business Review Russian 2008.11 читать онлайн следующая страница 82 Harvard Business Review Russian 2008.11 читать онлайн Домой Выключить/включить текст