Комментарии
Д войной удао
Наталь» Л г ре,
генеральный директор
РА «Естественно»,
вице-президент
по развитию
Media Arts Group
сейчас
самое главное — не рубить с пле-
ча. Каким бы вероломным ни казалось
Григорию поведение нового маркето-
лога Ксении, она все-таки сильный спе-
циалист. Поэтому, если он доволен ее
работой, то должен встретиться с ней,
выяснить мотивы ее поступков и объем
слитой информации. И уже исходя из
полученных сведений принимать окон-
чательное решение. Найти профессио-
нального маркетолога сейчас сложно,
поэтому не исключено, что увольнять
Ксению — нецелесообразно.
Григорий нарушил очень важное пра-
вило — не работать с тем, с кем живешь.
Но личная драма лишь добавляет пикант-
ности этой истории. Если отвлечься от
отношений бывших мужа и жены, что мы
получим в сухом остатке? Уход ключевого
специалистами. Многие руководители
совершают типичную ошибку — сразу
же забывают о сотруднике, написавшем
заявление об уходе. А ведь открыто вы-
сказывая свои обиды, человек, как пра-
вило, избавляется от них и начинает
вести себя менее агрессивно: он как бы
перелистывает эту страницу своей жиз-
ни. Конструктивный разговор позволяет
в будущем строить позитивные отноше-
ния с ушедшим сотрудником — он может
стать клиентом или поставщиком компа-
нии и даже вернуться через несколько
лет, обогащенный новым опытом.
Провести такуюбеседу Григориюстоит
после получения рокового смс-сообще-
ния. Предоставив бывшей супруге воз-
можность высказаться, он нейтрализует
ее как источник угрозы. Кроме того, он.
|
Если отвлечься от отнош ений
бы вш их мужа и жены, мы получим
лиш ь уход клю чевого менеджера.
менеджера. Не более, хотя и не менее
ТОГО. А потеря любого топ-менеджера —
такая же бизнес-ситуация, как и любая
другая. С таким же успехом Григорию мог
«изменить» ключевой поставщик, заклю-
чив эксклюзивный договор с конкурен-
том — с тем же Прилепиным, например.
Измениться мог курс доллара, условия
ввоза в страну мобильных телефонов,
Госдума могла ввести ограничения на
рекламу. После таких «измен» бизнес-
мены не бегают к психологу.
Кроме того, у меня нет ощущения, что
Дина такая уж страшная мстительница.
Она «сосватала» Григорию отличного
маркетолога — куда большей подлостью
было бы, зная слабости бывшего супруга,
подослать к нему никудышного сотрудни-
ка. Может быть, Дина хочет свести с ним
личные счеты, а вовсе не разорить его?
В общем,ситуация не кажется мне без-
выходной, и сейчас пришло время актив-
ных действий. Можно вспомнить о таком
приеме, как ехЛ-т
1
егу|е\у — заключитель-
ный разговоре покидающими компанию
вероятно, сможет выяснить, насколько
далеко простирается план ее мести.
Другой инструмент построения отно-
шений с уходящим топ-менеджером,
в том числе родственником, — выпуск
пресс-релиза, в котором будет изложена
позиция компании, приведены отзывы
о работе сотрудника и теплые слова на-
путствия. Ключевой составляющей этого
документа должен стать ответ увольняю-
щегося. Ни один вменяемый специалист
в этой ситуации не станет выметать сор
из избы. Такой пресс-релиз будет своеоб-
разным публичным отказом от «парти-
занской войны». И если вдруг выяснится,
что менеджер строит какие-то козни, его
карьере придет конец.
В бизнесе, как в пожарном деле, важ-
на профилактика экстренных ситуаций.
Руководители должны очень вниматель-
но, я бы даже сказала, нежно относиться
к ключевым сотрудникам — к людям,
на которых они делают ставку. И тогда
их уход будет приносить не проблемы,
а новые возможности.
50
Harvard B usiness Review — Россия I Н оябрь 2 0 0 8 I hb r-ru ssia.ru
предыдущая страница 49 Harvard Business Review Russian 2008.11 читать онлайн следующая страница 51 Harvard Business Review Russian 2008.11 читать онлайн Домой Выключить/включить текст