{ ста т ья Ь
1
^ Harvard Business Review
90
Социальный интеллект:
биологическая подоплека
харизмы
Даниел Гоулмон, Ричард Веяние
В 1998 году Дэниел Гоулиан опубликовал
о HBR статью об эмоциональном интеллек-
те и лидерстве «What Makes a Leader?»,
и идея о том, что эмпатия и самопозна-
ние — два кита качественного управления,
стала очень популярной. Но исследова-
ния последних пяти лет в новой области
знания — нейрофизиологии общения —
добавили образу хорошего руководите-
ля новые штрихи. Оказывается, что, когда
руководитель проявляет эмпатию и чувст-
вует настроение подчиненных, между ним
и его сотрудниками устанавливается внут-
ренняя связь — возникает что-то вроде
резонанса. Это открытие навело авторов
на мысль расширить теорию эмоциональ-
ного интеллекта. Так появилась концеп-
ция социального интеллекта, ставящая
на первое место отношения с людьми,
умение человека побуждать их хорошо
делать то, что ему от них нужно. Эти на-
выки обусловлены работой конкретных
цепочек нейронов (и соответствующих эн-
докринных систем): зеркальных нейронов,
веретенообразных клеток и осцилляторов.
Авторы утверждают, что выдающиеся
руководители — это люди, которые осо-
бенно одарены талантом устанавливать
взаимную связь с другими. Иначе говоря,
грамотно управляет не тот. кто хорошо
ориентируется в любой ситуации, выйдет
победителем из любого положения или
освоил технологии общения. Чтобы стать
настоящим лидером, нужно искренне
стремиться вызывать у окружающих
положительные чувства — и научиться
делать это мастерски.
Авторы предлагают тест на эмоциональ-
ные и социальные способности, с его
помощью руководитель сможет оценить
уровень своего социального интеллекта
и наметить план самосовершенствования.
Это вариант 360-градусной аттестации,
при котором начальники, коллеги, подчи-
ненные, клиенты оценивают руководителя
по семи параметрам социального интел-
лекта.
И д е и д л я
В а ш е й к а р ь е р ы
в р у б р и к е
« Б и з н е с - о б р а з о в а н и е »
По вопросам размещения
рекламы просим обращаться
к Екатерине Ланцевой
тел. 7 (495) 232-3200
e.lanceva@imedia.ru
!
предыдущая страница 115 Harvard Business Review Russian 2008.11 читать онлайн следующая страница 117 Harvard Business Review Russian 2008.11 читать онлайн Домой Выключить/включить текст