Принятие решений: управленческая матрица
Лидеры, добиваю щ иеся успеха, выбирают способ принятия реш ений в зависим ости от обстановки:
простой, неординарной, сложной или хаотичной. Залог успоха — правильно определить, с ситуацией
ка ко го типа вы столкнулись, не пропустить тревожны х пр и зна ко в и действовать адекватно
основные
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ЗАДАЧА РУКОВОДИТЕЛЯ
ТРЕВОЖНЫЕ ПРИЗНАКИ
РЕАКЦИЯ НА ТРЕВОЖНЫЕ
ПРИЗНАКИ
X
Повторяющиеся процессы и по-
следовательное развитие событий
Четкие причиню-следственные
Определить, классифицировать,
действовать
Отладить необходимые процедуры
Самоуопжоение и потеря бди-
тельности
Сложную проблему принимают
Дать возможность сотрудникам
оспаривать рутинные под »оды
начальников
ПРОСТЫЕ
СИТУАЦІ
связи, очевидные каждому,
наличие верного решения
Известные ИСТИНЫ
Управление основано на факта«
Двлвтровать решения
Использовать рекомендованные
методы
Выражать свое мнение ясно
и четко
Широкое обсуждение вряд ли
потребуется
за простую
Действуют по накатанному
Не подвергают сомнению обще-
извест*« ИСТИНЫ
В новой ситуации продолжают
способами
Быть в курсе событии, не уввтая
в мелочном контроле
Не допусяать чрезмерных
упрощений
Признавая ценность проверенных
методов, понимать их ограни-
ченность
X
г
1
о
ш
2
г
о
Требуют вмешательства специ-
алистов
ПрИЧИННО-СЛвДСТввнные СвЯЗИ
установить непросто; есть более
ОДНОГО решены»
Область -известны* меизвестны*-
У прав пение основано на фах таї
Определить, анализировал.,
действовать
Создавать экспертные групп*
Упитывать имени*, отличима
от общепринятых
Специалисты чересчур уверены
в правильности свои» решений
или в действенности ооробомн-
ных методов
-Аналитический паралич-
Эксперты "Є привмпют идеи
неспециалистов
Поощрять людей высказывать
Свое мнение, особенно отличное
от имения специалистов, чтобы
снизить негативный эффект
стереотипов
Проводить эксперименты и игры
чтобы раскрепостить людей
и дать им возможность иыслитъ
нестандартно
_
X
I
Текучесть и непредсказуемость
Нет верны» ответов модели
решения возникают спонтанно
-Неизвестные неизвестные-
Одновременно рассматривается
множество идеи
Кеобдодимы творческие
и новаторские подходы
Управление по ситуации
Изучить, определить, действовать
Создать среду, которая позволит
проявиться новым моделям
решения
Повысить уровень взаимодей
ствия и »оммуникации
Использовать методы, «порыв
помогают вырабатывать идеи ини-
циировать дискуссии (метод боль-
ших трупп), определять правила
игры, стимулировать появление
новых подсистем-аттракторов (см
врезку -Инструменты управления
в сложных ситуациях-) поощрять
разнообразие взглядов и мнений
поддерживать существующий
бизнес и отслеживать появление
спонтанных решений
Сильная встряска
Нет четки* причинно-следствен-
ны» связей, позтоиу бессмысленно
искать -правягчньщ- ответ
Ситуация не поддается анализу
Нужно решить множество
проблем, но ю раздумья мало
времени
Крайня»мАпряжиниость
Управления основано на споктви-
Навести порядок, определить
действовать
Искать не правильное решение
а самое приемлемое
Немедленно принимать меры
по упорядочению ситуации
(командно-контрольный методі
Обеспечить Прямую бесперебой-
ную коммуникацию
ны» моделях
Соблазн вернуться»привычной
командной модели управления
Стремление бесконечно копаться
• фактах, вместо того чтобы
позволить решению возникнуть
спонтанно
Желание ускорить решение или
быстрее воспользоваться новыми
ВОЗМОЖНОСТЯМИ
Кошндмо-контрольиые методы
применяются дальше чемзто
необходимо
Культ лидера
Упущенные возможности
обновления
Мепргкрашзющийся хаос
Сохранять спокойствие и взять
время на размышления
Поощрять взаимодействие и тем
самым обеспечить появление
спонтанного решения
Запустить новые механизмы
I «лпример. сформировать
параллельно работающие группы)
чтобы использовать возможности,
рождающиеся в »»зычной среде
После преодоления кризиса резко
изменить стиль — пригласить
консультантов для -раэбора
попвтов-
Переевсги ситуацию из хаотичной
• разряд с ложных
предыдущая страница 58 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн следующая страница 60 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст