1
I
и
ово
г п
-
Идеи, методики, тенденции, люди
ИДЕЯ
Разбор полетов перед стартом
ГЭРИ КЛЯЙН
Просто удивительно, как часто про-
екты заканчиваются неудачей. Одна
из причин в том, что на этапе предва-
рительных обсуждений людям свойст-
венно подавлять возникающие у них
сомнения и опасения. А что если за-
ставить самых опытных сотрудников
раскрыться, дав им возможность спо-
койно высказать свое мнение о сла-
бых сторонах проекта? Тогда шансы
на успех значительно повысятся.
Это подтверждает исследование,
которое в 1989 году провели Дебора
Митчелл из Уортоиской школы биз-
неса, Джей Руссо из Корнелльского
университета и Нэнси Пеннингтон из
Университета Колорадо. Выяснилось,
что, если оценивать перспективы
проекта, как бы оглядываясь на него
из будущего, то есть так, словно он
уже реализован, точность выводов
увеличивается на 30%. Опираясь
на этот прием, мы разработали метод
«разбора полетов пергд стартом»,
который помогает заранее выявить
максимум возможных проблем.
Наш метод — альтернатива разби-
рательствам, которые обычно сле-
дуют за неудачами Если развивать
аналогию с полетом, обычные разбо-
ры позволяют пилотам и их команди-
рам понять, почему не была решена
боевая задача. Это полезно всем —
вот только операция уже провалена.
Если же скорректировать проем
«перед стартом»,очень может быть,
что потом не понадобится изучать его
обломки. Смена угла зрения меняет
и отношение к проблеме. Обычно об-
суждения будущего проекта сводятся
к поиску проблем, которые могли бы
возникнуть. А разборы перед стартом
исходят из предпосылки, что задача
уже провалена, поэтому вопрос зву-
чит иначе: что сделано неправильно?
Соответственно, проектной группе
нужно убедительно объяснить, по
каким причинам это произошло.
Обычно такой разбор проводится
вскоре после того, как перед группой
поставят проектную задачу. Ведущий
сообщает, что проект потерпел крах.
Затем в течение нескольких минут
присутствующие записывают все
причины неудачи, какие им приходят
в голову, включая неполиткоррект-
ные предположения, на которые
18
HjIYJrd Business Review Россия
JOCl CASTILLO
предыдущая страница 17 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн следующая страница 19 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст