Н А У К А И Б И ЗН ЕС
ВЕНЧУРНОМ У КА П И ТА Л И С ТУ
Алло, робот
слушает!
И н те р н е т и телеф он по м о га ю т лю -
д ям , не вы ходя и з д о м а , ре ш и ть м н о -
ги е бы товы е во п р о сы : пр овер ить
со стоя ни е б а н ко в с ко го счета, вы звать
такси, забр о н ир о ва ть билет на с а м о
лет и л и н о м е р в го сти н иц е . О д нако
интер не т д о ступ е н д а л е ко не каж -
д ом у, а о п ера тор ы телеф онны х сп р а -
вочны х сл уж б не всегда м о гут бы стр о
п р и й ти на п о м о щ ь человеку: н а п р и -
мер, м н о ги е н е работаю т п о н очам
и вы ходны м . М о ско в ски е учены е
и з И нститута пр о б л е м упр а вл е н и я
и м . В.Л. Т р а пе зн и ко ва РАН, в и д и м о
не раз п о п а д а вш и е в такую си туа ц и ю ,
взял ись за ра зр а б о тку пр и б о р а , кото-
ры й мот бы сам . без участия о п е р а -
тора, «беседовать» с кл и е н та м и и о т-
вечать на их вопросы .
С истем а ра спо зн а ва н и я речи,
испол ьзованная в н о во м аппарате,
бы ла создана уж е давно. А вот п р о г-
р а м м н о е об еспе че ние, по зво л яю щ е е
м а ш и не вести с чел ове ко м д и а л о г на
зад а н н ую тему, — п о л н о с ть ю ра зр а -
бо та но м о с ко в с ки м и учены м и. У н и -
ка л ьн о сть технол огии, в частности,
в том , что п р и б о р — в за ви сим о сти от
сф еры испо л ьзо ва н и я — м ож ет не за-
м ечать и н д и ви д уа л ьн ы е осо бенности
голоса зв о н я щ е го или, напр отив, реа-
ги р о ва ть на них. То есть если человек
хочет за б р о н ир о ва ть билет, систем а
о д и н а ко в о х о р о ш о п о й м е т обладате-
лей ка к густого баса, так и п и скл я в о го
соп р а н о . Е д инственно е, что м ожет
по м еш ать м а ш ине , — явны е деф екты
речи. В этом случае автом ат п р е д л о
ж и т кл и е н ту об ратиться к ж и в о м у
оператору. Н о бы ваю т и такие случаи,
когда л ич н о сть человека н е об ход и м о
установить. С каж ем , п р е ж д е чем
вы дать и н ф о р м а ц и ю о состоя ни и
б а н ко в с ко го счета, м а ш и на убедится,
что зв о н я щ и й — владелец счета. Д л я
этого п р и б о р ср а в ни т голос в теле-
ф оне с за л о ж е н н ы м в базу д а н н ы х
о б р а зц о м голоса кл ие нта. Только
в этом случае он станет р а зго ва р и -
вать и отвечать на вопросы .
Б е зусл о вн о , н о в а я а в то м а ти зи -
р о в а н н а я си сте м а о б с л у ж и в а н и я
кл и е н т о в не за м е н и т и нте р не т
и т р а д и ц и о н н у ю с п р а в о ч н у ю
сл уж б у, а л и ш ь д о п о л н и т их. П р и
этом в о з м о ж н о с ти п о тр е б и те л е й
зн а ч и те л ь н о р а сш и р я тся .*
2
>
Вся правда о
глазах
К о гд а у че л о в е ка в о зн и ка ю т
п р о б л е м ы со з р е н и е м , о ф та л ь м о -
л о ги в п е р в у ю о ч е р е д ь п р о в е р я ю т
с о с то я н и е е го гл а зн о го д н а п р и
п о м о щ и ф у н д у с -ка м е р ы с м и к р о н -
н ы м р а зр е ш е н и е м . Э тот с л о ж н ы й
ц и ф р о в о й п р и б о р , н е с м о тр я на п о с -
то я н н ы е у с о в е р ш е н с тв о в а н и я , до
н е д а в н и х п о р б ы л д а л е к о т идеала.
П о с ко л ь ку о п ти ч е с к а я сре да глаза
п о гл о щ а е т свет, а р о го в и ц а , хр уста -
л и к и гл а зн о е я б л о ко м н о го к р а тн о
и зм е н я ю т н а п р а в л е н и е световы х
в о л н , и зо б р а ж е н и е гл а зн о го д н а ,
ко то р о е п о л у ча е т вра ч, о ка зы ва е тся
р а зм ы ты м .
Н е д а в н о уче н ы е и з И н ститута
п р о б л е м л азерны х и и н ф о р м а -
ц и о н н ы х те хн о л о ги й РАН вм есте
с ф и зи ка м и и з М Г У и м . М .В . Л о м о -
носова созд ал и у н и ка л ь н ы й аппар ат,
ко то р ы й п о зв о л я е т ув и д е ть сетчатку
и п и та ю щ и е ее сосуды бе з и ска ж е -
н и й , д о сих п о р счита вш ихся н е и з-
б е ж н ы м и . Ф ун д ус-ка м е р а с а б е р р о -
м е тр о м р е а л ьн о го в р е м е н и — та к
I
108
ll.irv.ml
В іи іг ю іч
Ксуіочу ІЧчсии
ТКАЧ ВАПГНТНМ
предыдущая страница 111 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн следующая страница 113 Harvard Business Review Russian 2007.12 читать онлайн Домой Выключить/включить текст